古丈农商银行：举办大堂经理职业素养和业务技能培训

为持续强化员工队伍建设，提升员工综合素质，为高质量发展提供人才保障，9月17日，古丈农商银行在总行五楼会议室举办大堂经理职业素养和业务技能培训。总行相关业务部室、支行业务骨干、深圳思达人力咨询公司湘西管理团队和外派大堂经理共计30余人参加了培训。

总行党委委员、副行长胡龙威出席开班仪式并讲话。胡龙威指出，本次培训既是对现有大堂经理技能的提升，也是为下一步全行推行大堂经理制度做人员准备，是我行推进网点转型、提升厅堂服务和客户体验的重要举措，他要求全体学员珍惜学习机会，严守学习纪律，学深悟透，做到学以致用。

培训老师李姣围绕如何提升大堂经理及柜面服务人员营销技能及服务质量这一主题，从营销阳光心态、厅堂营销技巧、岗位流程中的营销触点、柜面服务基本礼仪、厅堂联动机制解析、厅堂应急处理流程六个方面，结合历史案例和自身经验，引经据典，深入浅出地讲解了如何提升营销能力和做好柜面与大堂联动的具体方式方法。课上，学员紧跟老师的脚步，积极参与互动环节，并认真记笔记。

课程内容设计得生动有趣，通过丰富的案例分析，激发学员的学习热情，并积极引导学员参与讨论，加深了学员对“营销及服务”的认知和理解。

参训学员纷纷表示，此次培训受益匪浅，回到工作岗位后一定要把学到的先进理念和工作技能运用到实际工作中，提高工作热情与成效，努力推动我行各项业务的发展。

 （图为：培训会现场）

（图为：培训会现场）