张家界农商银行：旧貌换新颜 打造客户之家

“你们这个网点重新装修了，真有回到家的感觉，现在办理开户业务可以不到柜台，直接到自助设备办理了，好方便。”客户王大姐来到官黎坪支行办理完业务感慨道。

据悉，张家界农商银行近几年重新装修了8个城区网点，改造升级5个乡镇网点，以崭新的面貌、真挚热情、贴心周到的服务迎接新老客户，获得客户满意度提升，展现该行新担当。

精装升级，重装起航。通过升级改造，该行网点外墙破损，营业大厅和办公区域格局陈旧，基础设施老旧等问题得到有效改善，装修改造后的营业网点宽敞明亮、分区清晰，设施齐全，方便客户办理各种业务，有效缩短等候时间，新鲜的绿植、温暖的色调，网点以新面貌、新起点、新气象充分展示形象，深受客户好评。

内外兼修，树立品牌。对营业场所进行全面清洁、清理，要求工作人员规定着装、仪表整洁，总行不定期对网点员工服务情况进行检查、暗访，确保改造后的网点“面子”智能、便捷、人性、舒适，优化客户体验感；“里子”优质、热忱、耐心、细心，提升服务水平提升，内外兼修树立良好品牌形象，全力助推乡村振兴。

该行按照网点现代化、智能化转型要求，突出网点建设，积极推进装修改造，优化网点布局，自2019年以来，已完成网点装修9个，改造网点11个，占该行39个营业网点总数的51%。