吉首农商银行：温情服务办实事 寒冬腊月暖人心

       1月23日上午，一位老人在民警的陪同下来到吉首农商银行寨阳支行，他不好意思却又很焦急地跟工作人员说道：“这是每月卖菜赞下来的钱，平时也舍不得花，全埋在了地里，40000元现在成这样了，还可以换吗？”

       鉴于大部分现金受损粘连在一起且碳化严重，甚至一碰就可能碎掉，单靠人工识别难度较大，后续保存上缴过程中也极易受损，支行负责人权衡后第一时间向总行清分中心汇报并请求协助，随后带着老人驱车20公里赶到清分中心进行兑换处理。经过2个小时的努力，工作人员对残损币进行整理、拼接、鉴别，并通过兑换仪确定兑换比例，最终为老人兑换了31750元。

       工作人员的用心服务令老人十分感动，在成功兑换残损币后，老人立即将这笔钱存入了吉首农商银行的账户上，并激动的说：“本来抱着试一试的想法，能换一点是一点，没想到啊，还能给我兑换这么多，这下心里的石头终于落地了，也能回去过个欢乐年了！我以后一定记着及时把钱存入你们银行！真是太感谢你们啦!”。

       吉首农商银行作为地方性金融机构，始终坚持以“客户至尊”为服务理念，以“为民办实事”为工作落脚点，积极响应人行号召，履行金融机构义务。兑换残币是吉首农商银行温情服务的一个缩影，一直以来，吉首农商银行都坚持不因事小繁琐而不为，用真诚热情的服务拉近客户与银行的距离，以实际行动践行“百姓银行”的责任和担当。

图/工作人员使用兑换仪确认残币剩余面积