古丈农商银行：火热“开门红” 浓情暖茶乡

自1月1日以来，古丈农商银行全体员工坚守岗位，开启了新一轮出征，各支行以各自的方式推动“开门红”工作，全辖形成了上下联动、全员齐心抓“开门红”的良好氛围。

厅堂亮，红红火火迎客户。各网点为了增添新年气氛，本着花小钱办大事的原则，新年的第一天，全辖17个营业网点都对厅堂进行美化，把厅堂装扮一新，做到简朴大方。积极开展进门有福活动和回家有喜等活动，活动期间，对凡走进我行任一营业网点办理手机银行、ETC、社保医保缴费、存取款等业务，均赠送新春祝福礼品一份，每位顾客限领一份，先到先得，送完为止。同时，为答谢外出务工返乡乡亲们，2021年12月1日-2022年2月15日，外出务工返乡人员可凭本人机票、高铁票、火车票、汽车票或汽车加油票等，到我行每新存1万元一年期以上定期存款，或每新存3万元以上活期存款，即可报销50元路费，让客户在喜庆的环境里办业务有好的心情。

窗口净，提升质效优服务。各网点始终把客户满意不满意作为衡量窗口服务的标准，争创星级服务网点、开展每月之星评比。一是切实搞好环境卫生，保持柜面清洁整齐。二是配备好饮水、空调、雨伞等便民服务设施。三是提升服务效率，真正把服务态度好、办事效率高的员工选派到一线岗位，缩短客户办理业务等待的时间。让客户在获得优质服务的同时增强认同感、获得感、幸福感。

防疫严，发放口罩有温情。各营业网点按照总行一手抓“开门红”推动，一手抓疫情常态化防控要求，对所有的营业网点配备的测温仪、84消毒液、口罩、洗手液等防疫物质进行检查，及时查漏补缺，防止疫情防控流于形式，要求大堂经理做好办理业务客户异常人员的登记工作，对发现体温、双码异常的客户并及时报告总行，对没有佩戴口罩的群众免费发放口罩，要坚持每天对头寸和营业场所进行消毒，保持良好的防疫习惯，筑牢疫情常态化管理的防控机制，确保群众、员工的生命安全。

大走访，春天行动暖茶乡。一是各网点客户经理开展“联心”大走访活动。活动中，对老客户全面走访，对优质大客户重点拜访，对潜在客户深入走访。通过分层走访，加深感情，加强业务对接，真正做到“您有需求，我来服务，我就在您身边，从来不曾离开”。二是各党支部党员“爱心”送温暖活动。活动中，各党支部组织支部党员对辖内老年大学、敬老院、困难家庭、留守儿童等需要帮扶的群众，送上节日慰问和新年祝福。通过爱心走访，将党建工作与履行社会责任相结合，体现身边的亲情银行形象。三是农商银行各支行“可心”联谊活动。活动中，各支行分别联系支行所在地镇政府或所在地村委会（社区）、所在村（社区）人大代表和政协委员、优质企业和小微企业主、街坊邻居组织召开新春联谊会（或平安社区联谊会），送上新年祝福：“农商银行给您拜年啦！”。通过“可心”联谊活动，进一步巩固“政、银、企”鱼水共荣关系，体现责任银行形象。

广宣传，用心用情拓客户。一是突出重点宣传：突出信贷支持、突出社会责任、突出贴心服务，围绕“暖”字主题，宣传农商行服务的温度。二是突出立体宣传：通过户外广告、公交车广告、电视开机广告、影院映前广告、乡镇墙体广告、微信广告、 短信广告、抖音小视频等方式进行立体宣传。三是突出阵地宣传：营业间的布置、宣传广告牌、宣传单由总行统一制作，统一时间，统一对外宣传口径。各支行抓住逢集营销、厅堂营销、务工人员返乡营销三个重点时段精准发力。

明职责，精心调度强督导。各支行要围绕目标结合实际进行分解，细化到月、到人，抓早抓实；总行活动目标任务督导责任部门要切实做好责任指标完成督导，确保责任目标序时完成；挂点部门要加强对挂点支行任务完成督促，序时推进支行进度；活动领导小组办公室要加强全行工作调度，按旬通报活动进度；班子成员要按照包片责任分工，扎实做好包片支行任务督导，确保全行“开门红”实现预期目标。

（图为：古丈农商银行党委书记、董事长向永才在默戎支行调研）

 （图为：古丈农商银行默戎支行厅堂布置）