永兴农商银行：不忘初心 汇聚普惠金融“心”动能

在微信群为客户提供贴心金融服务、用脚步践行“背包银行”的温度、打造专属移动工作平台、公益宣传社保政策......永兴农商银行坚持做好县域金融服务，通过用心沟通、用情走访、用力服务，致力于成为老百姓的贴心银行、放心银行、良心银行。

“贴心”服务践行金融担当

“感谢你们！感谢农商行为我提供了资金帮助，助我度过了猪瘟亏损的难关，今年我养的几百头猪预计可以盈利30万左右”。鲤鱼塘镇松垣坊村的养猪大户罗某握着鲤鱼塘支行客户经理的手激动的说道。突如其来的猪瘟，辛苦圈养的生猪被扑杀进行无害化处理，罗某面临了巨大的经济损失。永兴农商银行主动与本土养猪合作社、企业沟通联系，用坚守服务地方经济的初心践行本土银行的金融职责。

为进一步畅通沟通桥梁，鲤鱼塘支行将银行开到村民微信群，支行人员化身“金融村官”加入全镇18个村级微信群，近百个行业微信群，近千个个人微信，通过在微信群里转发防诈骗信息、反洗钱知识、普惠便民政策及各类金融政策及产品，树立有温度的百姓银行形象。中心村的曹某在广东务工，由于他不会电子渠道操作，只能每年春节回家时不远千里支取现金“带”回家。当他在微信群里看到家乡银行的电子银行产品宣传时，主动留言希望每月能给在家的老父亲、老母亲转账尽一份孝心，“金融村官”当即联系曹某，线上指导通过电子银行渠道为他的父母亲转账孝亲金、生活费等。同时，该行通过无人机航拍各村庄的村容村貌上传到抖音，通过抖音直播、线上互动，缓解外出务工人员那份浓浓的乡愁。

送“贷”上门温暖千家万户

东山村村民廖某，身患小儿麻痹症，走路常年依靠一根拐杖，因为残疾，廖某没有结婚也没有孩子，一个人承包了村里的9个鱼塘。在一次走访中，鲤鱼塘支行行长雷振华来到廖某的鱼塘，在和他进行简单的交谈后，廖某提出了贷款申请。一起走访的村干部无奈叹息，“是个老实人，没有不良嗜好做事也勤快，就是不该得了病啊。”在对鱼塘实地调查以后，雷振华当天就发放了5万元的阳光贷款，廖某到当地鱼种场购买鱼种，每到赶集日，便将饲养的鱼拿到墟上售卖，他还积极向其他鱼户推荐，不久，廖某又介绍了樟田村的养鱼户，借贷5万元用于鱼塘扩张。

龙形市地处永兴东部山区，人口大量外出，空心化非常严重。八甲村的眼镜大王李永第，先后在深圳和郴州开了连锁店，但受去年疫情影响，他所经营的眼镜店亏损严重。在进行实地走访时，龙形市支行了解到李某眼镜店亏损大，但他回村饲养的临武鸭长势喜人，目前还存在10万左右的资金缺口，该支行立即与李某沟通，对鸭子的防疫、运输、饲养模式进行了面对面沟通与询问，通过具体了解经营情况，当即决定为李某办理便民卡，缓解资金需求。

永兴农商银行在走访中坚持“送贷”上门，由村入组，通过线下实地走访，将农商银行的温度送到千家万户，筑牢三农鱼水情。该支行还积极采用“微信+寄信”的方式，在走访中边走边播，及时将走访照片发布到村微信群里，在走访后采用寄信的方式，把一封封农商行的家书寄给在外游子，为他们提供家乡银行的金融支持。

“掌上”服务助力双向加速

该行积极上线零售业务获客平台系统，在微信公众号开通线上申贷平台，通过畅通服务“末梢”，赋能普惠金融，实现科技引领与数字金融的双向加速。通过利用金融名片、专属二维码、智能海报等，实现线上渠道宣传，打造专属移动工作平台，为客户提供安全便捷的“掌上”金融服务。零售业务获客平台上线一周以来，申贷数259单，通过客户数43单，总授信639万元。

该行还积极与当地政府部门沟通，邀请人力资源和社会保障局的两名业务人员通过抖音直播的形式，公益宣传养老保险知识和城乡居民、灵活就业人员养老及社保缴纳政策。同时创新推出“社保贷”专项贷款产品，开通“掌上办”社保缴纳快捷通道，为客户纾困解难，用力服务，践行有温度的百姓银行担当。

永兴农商银行将不断坚守“服务三农、服务小微”的战略定位，致力转型升级，切实为客户提供更好的金融服务。坚定普惠金融道路，畅通线上营销线下服务渠道，坚守“为客户服务”的初心，不忘“让客户满意”的宗旨，扎实做好普惠金融的践行者。