通道农商银行：拾金不昧暖人心

4月2日下午2点左右，杉木桥支行营业厅，一位吴姓先生客户用折取款500元，该客户要求零钱。柜员配好零钱后，双手把钱放于钱槽内，由于客户走得匆忙，在钱没有清点便直接放进包里，而柜员送走客户后，也因为取钱槽的盖板挡住了视线没能及时发现。当发现钱槽内落下的50元钱时，客户已经走了5分钟左右的样子了，而这5分钟之内也没有客户进来办理业务。柜员通过客户的身份信息拨通了吴先生的手机号码，一直无人接听，于是柜员马上进入监控室调阅监控，理清客户的走向及其乘坐的交通工具，以便急时准确的把钱送到客户手中。

通过调阅监控发现，客户可能是家里有急事，开着一辆小型拖拉机匆忙走的。也验证了在后来接通客户电话时，由于拖拉机的叫声完全盖住了手机铃声，而未接到任何电话的原因，当电话接通时，客户已经到家了。在电话里柜员把情况一说明，客户才认真把钱重新数了一遍，确定少了50元钱，柜员通过与客户的交流，把50元钱存入到客户的账户中。在吴先生收到到账短信提醒后，还认为耽误了柜员的工作时间而深深的自责中，并为我支行员工这种拾金不昧的精神表示赞扬。

钱失而复得，虽然不多，但吴先生心里非常高兴，更为农商行工作人员对客户负责任的行为感到欣慰，有时候小小的“举手之劳”能让客户铭记于心。一直以来，我支行不断提升服务质量，坚守“客户至尊、员工至尚”的服务理念，想客户之所想，思客户所忧，用温度服务好每一位客户，树立良好的企业形象，才能不断赢得客户的理解和信任。