因微笑而不平凡

白驹过隙，时间荏苒，我进入南县农商银行至今已经五年了，在柜台工作的五年时间里，我们一起在改变、在进步、在向前发展:从南县农村信用社到现在的南县农商银行，我们一起经历了体制改革；从黑白界面的旧前端系统到现在的丰富多彩的综合前端系统，我们一起经历了科技进步；从脱困化险阶段到现在的高质量发展阶段，我们一起在向前发展。

刚开始上班时觉得银行柜员工作很简单、很平凡，每天迎来送往不同的客户，办理着自己重复了多次的业务，按照银行里的规定，完成属于自己的任务。但渐渐的，每天在柜台前接触到的各类形形色色的人，让我体会到了各行各业的不容易，当我用心微笑为他们服务，让他们开心地离开银行时，他们脸上的笑容会让我幸福感十足，让我觉得我的工作非常不平凡。

在柜台工作时，常常会遇到一些手续复杂业务，客户有时不理解银行，对我们柜员抱怨发脾气，这时我们就需要提供更加周到的服务，更耐心的解释和真诚的微笑。在为客户服务的过程中，换位思考，站在客户的角度思考问题，尊重客户的想法，为客户寻求最合适的解决办法。“建设有温度的百姓银行”，我们要给与客户令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度。我们的微笑不能是职业化的笑脸，而是要发自内心的情感，这是我们内生的热爱工作，真诚对待客户的体现。当我们能从容地绽放出微笑时，我们也能从客户脸上收获如花般的笑容。

南县农商银行是南县人民自己的银行，是有温度的银行，我们要做百姓最贴心、安心、省心的服务银行，以优质的服务、卓越的服务、完美的服务回报百姓。柜台的工作直接体现了我们银行的形象，所以作为一名柜员，我们应该更加努力，多学多看，做到真正的微笑服务，让我们的平凡变得不平凡。