《价值为纲》这本书全面阐述了华为公司财经管理团队作为一个价值整合者,如何服务和监管业务扩张及价值创造的理念、政策和规则。“以客户为中心,以奋斗者为本,长期艰苦奋斗”虽然只有寥寥18个字,但贯穿了这本书的始终,成为了华为公司的灵魂,也更是成为了值得我们学习的价值观。
以客户为中心,时时砥砺,处处践行初心使命
书里说“华为公司追求长期有效增长,不唯股东利益最大化、不唯员工利益最大化,为客户服务是华为公司存在的唯一理由”,这句话让我感触颇深,我不由想起了习近平总书记曾说过的“我将无我,不负人民”,我们党从八角楼里星星之火到如今照耀大地的燎原之势,从嘉兴南湖上的小小红船到如今满载中国梦的时代巨轮,一直秉承着以人民为中心的服务理念。我们国家尚是如此,我们更是要以客户为中心,通过优化自己的服务,留住客户并迎来新的客户。
虽然我在郴州农商银行上班只有短短数载,但在栖凤渡支行的档案室里看见了上个世纪五十年代的老账本,触摸了我们与三农相伴的六十八年历史。建设有温度的百姓银行,并不是现在的发展愿景,而是我们信用社诞生时的初心与使命。曾经的老前辈们背着挎包,进山下乡,沉下身子,守护老百姓们的悲欢喜乐;现在的我们更要背着挎包,支农支小,兴农兴商,做新时代的背包银行。燕泉支行的客户都是周边的居民,有领取养老金的爷爷奶奶,也有领取低保的乡亲们,更有把其他银行的户销了选择我们的客户。我们驻扎在小小巷子里,为这些小微客户提供优质的柜面服务,为北湖区财政业务保驾护航,时时砥砺,处处践行初心使命。以客户为中心,是共筑鱼水情深,是永葆三农情怀,是践行金融普惠。
以奋斗者为本,勤于奋斗,始终振奋担当精神
书里说“为客户创造价值的任何微小活动,以及在劳动的准备过程中,为充实提高自己而做的努力,均叫奋斗”,作为一名郴州农商行的基层员工,我认为奋斗是立足平凡岗位,在点点滴滴的奉献中,为建设有温度的百姓银行而砥砺前行。作为综合柜员,真诚服务、爱岗敬业,用专业的素质打通与客户之间的最后一米;作为客户经理,想客户之所想、急客户之所急,用温度融化与客户之间的最后一米;作为支行行长,勤于奋斗、担当有为,带领支行从群众中来,到群众中去。以奋斗者为本,我们用千千万万员工的奋斗从信合改制成股份制;以奋斗者为本,我们郴州农商行步步跃起。
还记得书里还曾说过“奋斗者指的是能够创造价值的劳动者,再苦再累的工作只要没对客户产生价值和服务都是无用的奋斗”,在风起云涌中,郴州这一方林邑小城竞争日渐激烈。面对如今多元性和开放性的竞争格局,我们唯有以客户为中心,以奋斗者为本,始终振奋担当精神,支农支小和兴农兴商。今年疫情期间,我们发挥金融支持的主动性,推出各类抗疫惠农信贷产品;配合六稳六保工作,我们发挥金融支持的自觉性,推出了摊主贷信贷产品。在未来的发展中,我想我们会像华为公司一样,以更强的发展意识来抢机遇,以更大的发展魄力来闯难关,以更足的发展勇气来拼转型。
长期艰苦奋斗,持续推进,不断深化自我革新
书里说“最好的防御就是进攻,要敢于打破自己的优势形成新的优势。华为之所以走到今天,也是高举着批判的旗帜,天天批自己,说我们自己的不足,所以我们走强了”,这不禁让我想起了我们党也正是有着自我净化、自我完善、自我革新的高度自觉,党才从弱小到强大,国家从筚路蓝缕到惊涛拍岸。我们郴州农商行的行走发展道路也有着异曲同工之妙,我们长期艰苦奋斗,持续推进,不断深化自我革新。
随着经济的发展,客户的金融需求不断的变化,我们不断的深化自我革新,金融服务和金融产品不断的变化。但始终不变的是我们初心和使命,不变的是老前辈们传承给我们的艰苦奋斗的挎包精神。从整村授信到福祥e贷,从福祥驿站到线上放款,我们一直在产品创新、服务创新、科技创新的道路上。这正是习近平总书记所说的“在危机中育新机,于变局中开新局”。
昨天的我们,以实干为笔,在岁月卷轴中绘就“千树万树梨花开”的胜景;今天的我们,以奋斗为基,在现实淬炼中练就“千磨万击还坚劲”的强韧;明天的我们,以革新为序,在前行航程中开辟“直挂云帆济沧海”的未来!