奋楫扬帆乘风起，同心筑梦书华章——龙山农商银行发展五周年纪实

五载磨砺锋芒，五载潜心耕耘。2020年11月16日，龙山农商银行迎来了五周岁生日。五年光阴，于历史长河仅弹指一瞬，但于龙山农商银行而言，过去的五年，是一部波澜壮阔的成长史，是一部披荆斩棘的奋斗史，更是一部破茧成蝶的蜕变史。五年间，龙山农商银行党委班子和近三百名员工时刻牢记“争先创优，勇当龙头”的拼搏精神，在竞争中谋求发展，在转型中历练成长，践行“支农支小支微”初心，勇担服务地方经济社会发展使命，用坚定有力的实际行动书写出一幕幕开拓进取的奋进华章。

破茧成蝶，承载梦想扬帆起航

五年时间，龙山农商银行资产总额突破90亿元，较成立之初增长71.54 %；存款余额突破78亿元，较成立之初增长59.79 %；贷款余额突破58亿元，较成立之初增长179.2%；税收贡献持续提升，累计金额1.92亿元，发展成为全县位列第二的纳税大户。在全省农商银行中跻身前列，从2017年起连续三年被省农信联社评为“绩效考核先进单位”，2019年被省农信联社评为“等级考核先进单位”，连续2年被人民银行湘西州中心支行评为“银行业金融机构综合评价A类单位”，多次被湘西办事处评为资金组织、信贷营销、安保案防先进单位，在金融机构反洗钱、存款保险等知识竞赛中多次赢得冠军殊荣。一份份激动人心的成绩单，龙山农商银行在历经数十年的历史沉淀中厚积薄发，开辟了转型发展的全新征程。

推进管理机制转型。全行积极推行垂直化管理模式，通过贯彻省联社机关精简优化实施意见，按照行政、业务、内控三大职能设立10个机关部室，形成前、中、后台分离管理模式，有效整合内部管理资源；实施动态考核，推动管理人员年轻化，全行中层管理人员平均年龄38岁，本科以上学历占比62%，为管理团队积极注入新鲜活力。

推进战略发展转型。挂牌成立后，面对复杂多变的经营形势和日益激烈的市场竞争环境，新一届的领导班子立足行情，坚持坚守“立足县域、服务三农、支农支小”的市场定位，紧紧围绕省联社、湘西办事处决策部署，从方向性、战略性的高度勾勒发展蓝图，以深化机制改革和经营管理创新为战略发展总基调，提出了“守主业、促转型、防风险、稳增长、强效益”科学发展规划，有序推动全行业务发展进程。

推进经营模式转型。更新营销服务理念，领导班子亲自带队，全员大力开展“两扫五进”、信用村建设、“党建共创、金融普惠、三结三促”行动，积极开拓线上服务渠道，搭建线上服务平台，进村寨、进企业、进社区；访客户、问需求、优服务，五年来累计对县域58128户农户、16615户个体工商户、362户小微企业、25户新型农业经营主体进行了主动走访对接，累计预授信金额达103.2亿元，成功实现从“等客上门”到“主动出击、上门服务”、从银行传统经营模式向多元化营销模式的转变。

推进网点功能转型。释放更多人力资源走向前台，充实基层员工队伍，确保基层支行人员占比达85%以上，保障基层网点人员充足，有效提升客户需求响应速度和服务效率。积极优化服务渠道，通过网点建设提升及智能机具布放打造综合服务型星级网点、旗舰网点，加快网点功能提升。同时积极推出手机银行、网上银行、“福祥E支付”等互联网金融平台，线上线下渠道优势互补，截至2020年10月末，电子银行替代率达90.17%，实现由交易核算型银行向智慧服务型银行转变。

披荆斩棘，抢抓机遇谋求发展

作为一家根植地方的金融机构，龙山农商银行在实践中发展壮大，以“兴农兴商、至诚至信”为经营理念，致力于发挥“本乡本土”和“地缘人缘”优势，始终不忘“支农支小支微”、服务地方经济发展初心，以坚实有力的本土“金融之手”，不断为龙山县域经济发展注入“金融血液”。

服务地方经济。勇担“地方金融主力军”使命，积极响应党和政府的号召，将全部信贷资源用于反哺龙山县经济社会发展，重点加大对县域重点项目、城镇化基础建设、医疗教育事业、特色产业发展等方面的金融支持，参与龙山县高铁新区、华塘新区、城东新区建设，持续助力铁路交通、旅游文化、教育医疗等基础建设项目开展，全力支持龙山县工业园等摇篮企业提档升级，五年来累计投放涉农贷款165亿元，农户扶贫小额信用贷款3.24亿元，小微企业贷款76.85亿元，成为服务地方经济发展中不可或缺的金融力量。

实施金融普惠。“党建共创、金融普惠、三结三促”行动开展以来，通过搭建“三级”联动平台，积极与县委、县政府各级各部门对接协作，与全县21个乡镇（街道）和397个行政村（社区）签订了战略合作协议，“四联四开”活动，已完成全县361个行政村（社区）的预授信工作，预授信客户60435户，预授信金额28.42亿元；联合县市监局开展“党建共创、三结三促”联合走访行动，以总行党委提出的“轰轰烈烈、热火朝天、全面出击、全员动员”为指导思想，实施“机关+支行”、“外勤+内勤”的搭配方式，重点对商圈、农业、社区、工业园区开展地毯式走访，预授信客户7228户，预授信金额4.98亿元。

坚持“支农支小”。全力支持重点农业产业项目，对百合、烟叶、柑橘、茶叶等地方特色农业产业项目给予重点支持，坚持支持“一村一品”发展，积极介入农业规模生产、农业生产服务，种养殖业合作社等领域，陆续开发了“百合贷”、“柑橘贷”、“兴农贷”等特色信贷产品，为特色农业发展提供方便快捷的金融服务，五年来累计发放“百合贷” 2241户28092万元，“柑橘贷”1017户12475万元，“兴农贷”2731户125366万元。结合“百名行长联千企”活动，总行领导带队多次对小微企业进行走访，了解企业生产经营情况和金融需求，为小微企业解决“融资难、融资贵、效率低”的三大难题。特别是今年疫情发生以来，通过多次对实地调研，与企业负责人面对面沟通，全面排查辖内受疫情影响的企业与商户，为辖内896户信贷客户办理了延期还款，金额7.88亿元，为受疫情影响的企业减费让利1028万元，同时，推出“复工复产贷”、“白衣天使贷”、“福祥敬医贷”等产品，累计发放各产品贷款613笔，金额22547万元。

助力精准扶贫。牢固树立地方法人金融机构主人翁意识，始终将脱贫攻坚作为一项政治任务来抓，根据“三站融合”要求建设162个金融扶贫服务站，占全县金融机构建站数量的70%，结合实际情况对符合“四有两好一项目”的贫困农户适当降低申贷条件，在利率上给予优惠，切实解决贫困农户自身发展产业资金难题，帮助贫困农户实现脱贫致富，自2015年以来累计为扶贫户发放金融扶贫小额贷款7067笔，金额32374万元。

传递温度，打造暖心贴心银行

用温暖的心贴近客户，用点滴的爱回馈社会，用勇敢的行动担起责任，建设成为“有温度的百姓银行”，是龙山农商银行近300名员工心中共同的发展愿景。

最贴心的服务。人性化的服务是“硬件”与“软件”的完美结合，84台智能机具是“硬件”服务的保障，而“软件”则在于全行员工对客户最真挚贴心的服务。开展优质文明服务活动以来，每日一总结、每月一推进、每季一评比，大力激发了员工服务热忱；86%的营业网点配备了大堂经理，有效实现了客户的引导和分流，在缓解柜台压力的同时，极大提升了客户服务体验感和满意度。

最暖心的关爱。水滴可以汇聚成江河，小爱也能凝聚成大爱。长期以来，该行以回馈社会为己任，借地方法人金融机构之力开展慈善公益事业。选派了3名员工参与驻村扶贫，领导班子、中层干部与20户贫困农户开展一对一帮扶，与驻村扶贫干部一起研究脱贫举措，根据贫困户实际情况量身定制脱贫计划；关爱贫困学子和孤儿，积极开展爱心助学活动，五年来累计向教育基金会、学校、总工会等机构捐款超过50万元；通过实地调研，为征地拆迁的农户开发新的利率优惠的信贷产品用于缴纳社保，帮助失地农户解决养老后顾之忧。

最勇敢的担当。疫情爆发后，在县内其他金融机构纷纷暂时停业的情况下，该行积极践行社会责任，坚持保障金融服务秩序稳定，在保证员工自身安全和营业环境干净卫生的前提下，全辖42家营业网点全部保持正常对外营业，同时开辟涉疫对公账户业务办理“绿色通道”，按照“特事特办”原则切实保障涉疫资金正常拨付。全行积极响应号召，自发组织捐款，单位和个人合计向龙山县红十字会捐赠28.17万元，定向用于疫情防控物资采购；退休老干们向龙山县县委组织部老干办公室捐款2700元；127名党员积极响应省联社号召，捐赠28500元；各支行也纷纷自发行动，红岩支行、水田支行分别向红岩、水田政府及疫情监测点送去数箱物资，老兴支行在口罩极度缺乏的情况下，坚持免费向客户发放，洗车支行为疫情暂缓开学的3所幼儿园儿童送去了160套文具和书包……

五载风雨，不忘来时路；筑梦前行，感恩共携手。站在新的历史起点，龙山农商银行将以最坚实的步伐、最坚定的信念、最蓬勃的力量，朝着建设成为四省边区的“金融明珠”、打造行稳致远的“百年老店”这一长期目标坚定前行！