龙山农商银行：润物无声农商情 丝丝关怀暖人心

初冬时节，暖阳高照。龙山农商银行咱果支行营业厅像往常一样井然有序地为客户办理着各项业务，然而，暖心的一幕却在悄然上演。

11月10日，一位老人手里拿着两张定期存单想要支取现金，支行工作人员为客户办理业务需要他输入密码时，客户着急的地说道：“这个密码我不晓得，之前是我老伴儿存的，现在老伴过世了，想把钱取了修房子。”工作人员听后，便耐心地向客户解释道：“老人家，您老伴过世了这笔钱就属于遗产，如果您要支取的话，需要办理财产公证，家里有子女的话还需要一起去办理，有了财产公证我们才可以为您办理业务。”客户一听，有些激动地说道：“家里孩子都在外打工，你们说的公证我也找不到地方，心想把钱取了，给孩子修房子，没想到这么麻烦。”

该支行工作人员听了老人家的话，一边安抚老人情绪一边组织展开实地调查，了解到真实情况后，该支行行长立即与当地法院进行沟通与咨询，法院方面表示可以在子女未在场的情况下进行公证裁定。随即咱果支行工作人员带上老人自行开车赶往县城为客户办理了法院裁定手续，并通过与老人子女视频，协定了判决结果，之后为老人办理了这笔定期支取业务。

看着手中的现金，老人感慨万分，感激地说道：“真的太感谢你们了，家里就我一个人，子女都在外务工，要不是你们不嫌麻烦，不辞辛劳带我去县城办理公证手续，我今天不会这么顺利取出现金，你们是老百姓的好银行，真正有温度的银行，以后把钱存你们这里我放心。”

望着眼前这位朴实的老人，该支行负责人说道：“大爷，我们是专门为老百姓服务的，你们有困难，我们想法设法帮助你们解决，这就是我们百姓银行的责任啊！”

近年来，龙山农商银行一直致力于建设有温度的百姓银行，要求员工时刻谨记客户至尊服务理念，用最接地气、最暖心的优质服务向广大客户传递农商银行的温度，传递润物无声的农商情。