龙山农商银行：小“色带”传递大温暖

“同志，存折本上面的字看不清楚，能不能麻烦你再打一次？老人家眼神不好，我看不清楚，心里面总不踏实……”。一位七旬老人在龙山农商银行茨岩支行取完1000元现金后，拿起存折本对着工作人员轻声说到。

“好，今天赶集，色带用得快，一下就变淡了，我马上更换，然后再作补打处理。”该支行工作人员热情地回答道。

据了解，针对存折打印不清楚这样的“小事”，龙山农商银行茨岩支行利用早会时间展开专题讨论，并一致决定，打印机色带淡季做到7天一换，旺季做到3至4天一换，不允许出现客户要求更换还坚持使用的情况。

色带是信任的载体，通过它打印在存折上面的一撇一捺一点是客户对银行的信任，打印清楚明了，客户一目了然，揣在兜里，客户才会觉得踏实心安，这样的存折也才称得上是放心折、明白折。龙山农商银行茨岩支行从点滴做起，从身边做起，从老百姓最需要的服务做起，透过微小举动打动客户，站在客户的角度看待问题，思他所想，顾他所忧，将“建设有温度的百姓银行”发展愿景落到细微实处，让它变得更有温度、有意义、有活力。