冷水江农商银行：强化“三步走” 奋战开门红

疫情期间，冷水江农商银行红日支行充分发挥青年员工生力军和突击队的作用，持续强化“三步走”，开展一系列营销活动，确保实现首季“开门红”。

“主题营销”是亮点，保障业务稳中有增。疫情期间，该支行将党建亮点融入到客户服务工作中，要求网点党员在日常工作中亮身份、亮承诺，在党员之间比技能、比服务，借力智慧柜员机，实现“无接触业务办理”，适时推出“存压岁钱送玩具”、“红包墙”、3.15消费者权益保护宣讲等厅堂营销活动。活动开展以来，该支行存款总量和客户数量均呈现“双升”的强劲趋势，其中存款客户较去年同期增长555户。

“线上宣传”是强音，助力业务出色出彩。疫情催生出一批具有发展潜力的优质行业企业，如医药器械、在线教育、生鲜配送等行业可能将扩大经营需求，针对这一现状，该支行全体员工齐发力，重点关注在疫情中蓬勃发展的新兴行业和新型企业，提前布局，通过微信朋友圈、微信群宣传最新产品、厅堂活动、定期存款利率、定期存款延期、手机银行、ETC等各项业务，与周边企业、商户建立良好合作关系，积极提供优质的金融服务。

“跟踪回访”是宝典，提升服务保质保量。疫情期间，该支行通过后台导出客户信息，建立存量客户维护台账，将跟踪回访分配到每位员工，特别是对定期即将到期的客户，逐一告之定期存款自动延期信息，尽最大努力争取存量客户不流失。同时，积极动员支行员工对前来咨询存贷款产品的目标客户进行覆盖式电话营销，及时有效满足广大客户的金融服务需求，最大限度做好资金维稳工作。