衡东农商银行“四保障四举措”齐上阵 助力复工复产

疫情期间，湖南衡东农商银行强化金融服务保障，将信贷资源向疫情防控一线倾斜，驰援医疗用品企业生产及“米袋子”“菜篮子”重点生产客户，全力支持辖内企业、个体工商户复工复产，减少受疫情影响而造成的损失，全力做好信贷服务工作。截至2月24日，该行贷款余额58.88亿元，比年初净增2.73亿元，比同期多增加5348万元；其中累计支持313户中小微企业复工复产，累计发放贷款金额5773万元。

硬核！全面强化“四保障”

一是调查走访有保障。为助力辖内企业复工复产，该行出台《企业复工复产情况调查走访》方案，成立由党委书记、董事长任组长、其他班子成员为副组长、机关部门参与的领导小组，各支行成立相应调查走访工作小组。建立客户名单制，实行上下联动，由包片班子组织分管部门对重点企业客户进行走访，各支行对辖内存量、潜在企业客户逐一走访，根据客户状况，积极回应客户需求，确保信贷服务不断档。

二是信贷服务有保障。针对严峻的防疫形势，该行强化线上金融服务，引导客户优先采用手机银行、网上银行等电子渠道办理业务。对因要求临时停业的网点，提前做好说明，引导客户分流，提供替代解决方案。同时，利用电话、微信等工具做好客户服务工作，帮助客户熟练掌握手机银行、网上银行等线上业务服务渠道。

三是信贷资金有保障。调度1亿元应急贷款准备金，优先用于涉及疫情防控相关的医疗器械、卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建设和涉及民生等领域企业、个体工商户、自然人的资金需求。安排5000万元春耕资金，专项支持种粮大户生产，不因疫情耽搁农业春耕时机。其中为省级疫情防控重点保障企业“衡阳市力达康医疗器械有限公司”授信500万元用于医用口罩生产；为市级疫情防控重点保障企业“湖南万郡山米业有限公司”授信500万元用于大米加工；为疫情中药提供的“湖南省衡东县中药饮片厂”，授信500万元用于防疫中药加工。

四是客户安全有保障。积极宣传引导客户通过手机银行等线上渠道办理业务，通过电话预约、短信提醒的方式分散客户流办理业务，避免人流集中，在营业场所做好定时消毒工作，配备必要的防护用品，确保办理业务的客户安全。

给力！积极推出“四举措”

一是开辟“绿色通道”。简化贷款审批流程，实行即报即批制度，要求2天之内完成贷款支付手续；紧急调度1亿元应急贷款准备金，优先用于涉及疫情防控相关行业的资金需求。该行2天内为急需资金的周转的“衡阳市力达康医疗器械有限公司”办理了贷款审批发放手续，金额500万元，确保了企业对当前急需防护口罩生产。

二是放宽还款周期。因受疫情影响而造成资金周转困难的客户，采取不抽贷、不断贷、不压贷，无还本续贷、展期的方式，延长还款周期，重新调整分期还款计划，减少客户资金压力，帮助客户渡过难关。该行已为因疫情受损的11户贷款客户，提前做好了贷款的展期、续贷准备。

三是给予利率优惠。对涉及与疫情防控相关的医疗器械、卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建设和涉及民生等领域的企业、个体工商户、自然人贷款，实行利率优惠，进一步帮助客户减负。疫情防控期间，该行累计为19户小微企业降息让利，涉及金额1.01亿元，预计可为小微企业降低利息320万元。

四是实行征信保护。推出“征信非恶意拖欠宽限期”，对因疫情影响未能及时还款的，经核实认定，可不做逾期记录报送，不收取逾期利息。