常德农商银行为春耕备耕下“及时雨”

再汹涌的疫情也阻挡不住春天的脚步。入春以来，为支持辖内农户和涉农经营主体抢抓窗口期，快速投入春耕生产，湖南常德农商银行坚持一手抓防疫，一手抓支农，迅速采取一系列措施，为春耕备耕下“及时雨”。

惠农广播“村村响”，金融政策“户户晓”

“疫情期间老百姓不方便出门，我们通过‘村村响’广播，把金融服务政策及时讲给大家听，尽量让他们多了解一些金融方面的信息！”开春后，常德农商银行石板滩支行副行长桑健景在家里写起了服务“三农”广播稿。

桑健景调入农村工作的时间不长，“以前没写过这个，就想着怎么既把话说透，又能让老百姓愿意听、听得懂！”

镇政府和文化站对这项工作给予了大力支持，专门在“村村响”节目档期中开辟了“农商行服务‘三农’广播时间”，镇文化站胡站长还亲自为广播稿润色，安排工作人员连夜把广播稿制作成mp3格式，在全镇进行覆盖宣传。

当前正处在疫情防控的关键时期，也是春耕备耕的关键时节，农时不等人。为支持当地百姓快速投入春耕生产，石板滩支行及时调整工作重心，把主要精力放在服务农民春耕备耕上。

除了乡村广播，支行还与村支两委联动，在各个行政村张贴支农海报，包村客户经理通过社区网格微信群，直接与村民建立联系和互动；通过微信调查小程序，详细了解当地涉农经营主体的融资需求、受疫情影响情况等。

客户经理高琴是莲花堰村的包村客户经理，由于到岗时间短，刚开始很少有村民主动在群里跟她搭话。为了活跃气氛，高琴时不时在群里冒个泡、发个小红包，一来二去就有村民向她提问，提问内容不仅针对存款、贷款，也涉及产业政策和惠农政策咨询。高琴努力做到有问必答。

对有信贷需求、符合授信条件的村民，高琴第一时间响应，做到当天受理，当天办结。2月份以来，高琴所在的石板滩支行已累计发放春耕生产贷款87笔，总额250.5万元。

在加强支农服务的同时，支行还积极帮助村民解决生活中的实际困难，比如为村民代买米、油等生活物资送上门，解决部分村民尤其老年人疫期出行不便的难题。

“农商行真的很贴心，态度好，还经常上门服务，现在贷款再不是什么难事了！”一位村民由衷地说。

绿色通道办展期，守护群众“菜篮子”

“200万贷款只用了2天就展期成功，这下终于不用担心贷款逾期影响征信了……”2月24日中午，刚刚办理完贷款展期手续的常德华诚蔬菜专业合作社负责人大大松了一口气。

常德华诚蔬菜专业合作社是一家以种植、保鲜加工、销售无公害绿色蔬菜产品为主的现代农业产业化合作组织，发展蔬菜基地3500多亩，带动种植面积上万亩，从2016年开始与常德农商银行长庚支行建立信贷关系。新冠肺炎疫情发生后，合作社供应的餐饮公司、超市等销售商未能按期支付货款，加上疫情期间交通基本停运，收购方锐减，蔬菜销量急剧下降。

眼看200万流动资金贷款即将于本月26号到期，合作社负责人心里急得像着了火。

没想到，长庚支行的工作人员主动打来电话了解情况，得知合作社面临的现实困难后，迅速驱车上门整理贷款展期资料上报总行审批。总行开通“防疫信贷绿色通道”，按照“特事特办、急事急办”的原则，当天便完成了这笔贷款的展期审批手续。

目前，华诚蔬菜专业合作社复工率达100%，每日蔬菜产量2吨左右。为抗击疫情，合作社还积极配合地方政府向武汉疫情重灾区支援了1.4万斤蔬菜。

想客户之所想，急客户之所急。常德农商银行把口号落实到行动中，组织各支行通过微信、电话、短信等方式对客户逐户回访，建立回访台账，掌握客户产销情况和经营困难；为即将到期、受疫情影响暂无还款能力的客户开辟展期、续贷绿色通道，急事急办；并主动调低利率，对直接损失严重的大额贷款客户适当给予减息优惠。截至2月26日，全行已累计为10户涉农经营主体办理展期或续贷，涉及贷款总额6650万元。

“危难时刻，我们要把客户的难当成我们自己的难，真心实意帮他们解决问题、渡过难关。特别对涉及民生的企业更是一点也不能含糊，这就是我们农商银行的温度所在。”在基层走访时，常德农商银行董事长陆化对员工这样说道。

线上贷款到账快，春耕生产“不误时”

为满足农户春耕生产的小额资金需求，常德农商银行针对疫情防控严峻形势，加大线上产品“常德快贷”的推广力度，指导农户自助完成线上申请、审批、放贷全流程。

这两天，蔡家岗支行副行长谭平有点手忙脚乱，他负责的湖海坪、中湖、花园3个村一天就有五六位农户在线申请“常德快贷”，由于操作不熟练，谭行长的电话都快接爆了。最后干脆戴上口罩和手套，逐户上门，现场指导操作。

从下载“我的常德”APP，到线上填报资料、实名认证、人脸识别，再到线上签约、绑卡、手机银行模拟放款，谭平一遍又一遍不厌其烦地指导农户学会操作“常德快贷”。

每次临走前，谭平都不忘提醒一句：“‘常德快贷’相当于您的‘备用钱包’，有了钱及时还，需要时随时借，循环使用，节省利息哦！”

由于相当一部分农户在政务大数据系统中信息不完整，线上授信结果往往存在一定偏差。为提高授信精准度，常德农商银行指导支行利用“党建共创、金融普惠”大走访行动掌握的信息，以及当地村组干部、邻居村民电话反馈的意见，对申请人进行授信额度调整。

湖海坪村12组村民张定国通过“常德快贷”获得信用贷款授信4.4万元，两口子十分高兴，连连对谭平表示感谢：“有了这笔贷款，心里就有底了，买种子、农药、化肥，随时用钱随时可以借出来，便利得很！”同村11组的张高奇家里有7亩水田、3亩旱地，还有8亩山林，春耕生产需要的资金不多，这次通过“常德快贷”获得授信3.9万元，他觉得很满意，“有了这笔周转资金，手头为难时再也不需要找亲戚朋友借了！”

2月上中旬，常德农商银行累计接到1315位客户在线申请“常德快贷”，准入授信 571户，授信总金额5611.9万元。

对于不符合线上准入条件，或线上额度无法满足生产需求的客户，常德农商银行推出了“乡村振兴系列贷”“双创贷”等线下贷款品种，精准对接农村种养加、储运销等各环节资金需求。

金融甘霖润“三农”，不误农时保丰收。截至2月24日，常德农商银行已累计投放各类农业生产贷款达4.71亿元，全行涉农贷款余额60亿元，其中农户贷款余额44.58亿元。