长沙农商银行：“云走访”服务助客户解决疫情防控期间金融难题

“特殊时期，您别担心，线上渠道可以让您足不出户办理相关业务，我来教您”“王大姐，您别担心，我们网点做好了标准的日常防护和消毒，可以正常营业，这笔财政资金我们一定按时拨付到位”“刘大哥，您别担心，受疫情影响导致贷款逾期的，可按照中国人民银行的相关政策予以宽限和调整”……

近日，长沙农商银行开福支行所有员工把自我防护放在第一位，坚持疫情防控与金融保障工作两手抓、两不误，取得了较好成效。支行要求所有员工，特别是在家办公的员工，利用电话、短信、微信、朋友圈等网络方式积极联系客户，关切客户金融需求，他们说得最多的一句话就是“您别担心，我们来解决”。这是开福支行在做好疫情防控工作的同时开展的“云走访”计划。他们用“手机”代替“脚步”，持续做好“党建共创，金融普惠”工作，为客户解决实实在在的金融问题，获得了广大客户的一致好评。

2月3日至2月6日，开福支行共计“云走访”客户3720户，其中营销成功存量客户1482户、拓展新客户63户，挖潜成功155户；营销线上ETC11台，信用卡19张，福民卡14张，点点儿童卡12张，随薪贷4户，手机银行6户，理财客户10户，对公一般户1户。成功预约客户123户，其中意向办理储蓄卡60户，其余为办理儿童卡、福民卡、随薪贷、便民卡等业务客户，并表示疫情控制后来网点办理。联系企业30家，预约疫情得到有效控制后上门拜访。