桑植农商银行：做老百姓的贴心银行

6月28日，桑植农商银行上河溪支行接到了一位朱女士的求助，希望该行能为其老伴张先生办理存折挂失业务。

在与客户的交谈中，该行工作人员发现，这位朱女士的老伴已经瘫痪在床，家中除了老两口并无子女。按照规定，挂失、修改密码等业务必须由客户本人亲自到柜台办理，但张先生丢失的存折是政府补助发放的存折，关系到每日开销，因此老两口非常着急。考虑到张先生的实际情况，秉承着急客户所急、想客户所想的服务宗旨，该支行行长当即带领一名员工跟着朱女士前往距离网点10公里的住所，上门核实业务的真实性。在仔细确认朱女士代理办理存折及后续业务的真实性后，该行工作人员协助张先生填写了办理业务所需的挂失业务申请表和委托授权书，为老人家顺利的补办了补贴存折。

 柜台无小事，细微处方能显现真情，将老百姓的需求时时刻刻放在心尖上，才能更好的散发“百姓银行”的温度，彰显企业的使命与担当。