怀化农商银行：温情关怀暖冬夜 细微之处见真情

 “谢谢你们帮助我的妈妈，世上真是好人多啊！”王先生紧紧握着工作人员的手，话语里充满了真诚和感激。11月14日的冬夜里，怀芷路支行的员工们用温暖热情的关怀，点亮了一位老人的归家之路。

这天下午，忙碌了一天的两名柜员送走了头寸箱，正做着营业终了的扫尾工作。一位步履蹒跚的老太太经过支行门口时，突然倒坐在地上，身子倚靠在营业厅的玻璃门边，看上去十分虚弱。寒冬初至，气温降得厉害，地上很凉，两位柜员连忙出去询问情况。这才发现，老人身带残疾，口齿不清，身上也没有带任何通讯工具。两位柜员赶紧一边向支行行长电话汇报，一边从办公室里取来了毯子给老人垫上。不一会儿，总行保卫部负责人和支行行长便赶到了现场。老太太既找不到回家的路，又联系不上自己的家人，无法表达的她显得异常焦急。工作人员只能围坐在老人身边，细心又耐心地劝慰她。

幸运的是老人随身带了一本农商银行的存折，大家灵机一动，当即重返柜台开机，迅速通过柜面操作系统查询到了该账户预留的手机号，并顺利联系上了她的家人。半个多小时后，老太太的儿子赶来，于是出现了文章开头的那一幕。

望着老人远去的背影，大家由衷地感慨，钱是冷的，但递收货币的手却是有温度的。打造“有温度的银行”，绝不仅仅是业务办理过程中的微笑服务，而是我们每一个工作人员用爱心和责任心带给每一位客户的人文关怀。作为怀化农商人，我们始终心系客户，只要客户有需要，我们不怕麻烦，不惧寒冷。只要踏进营业厅，我们都力求让客户感受到归家的温暖，让怀化农商银行真正成为“怀化人自己的银行”。