星沙农商银行：积极投身文明创建 努力打造一流网点

昨日还是晴空万里，今天就下起了磅礴大雨，寒意袭人，冬天的步伐近了，星沙农商银行红旗路支行的营业间却暖意融融，一杯暖咖啡，一把雨伞，一句贴心的问候温暖了整个营业间。

今年以来，红旗路支行高度重视创建优质文明服务网点，大力培育和践行社会主义核心价值观，多措并举，立志打造成为县城一流金融网点。一是响应建设城区文明标杆网点的号召，把社会主义核心价值观和文明风尚有机融入网点，张贴各式文明宣传海报，悬挂各类标语图画，让客户抬眼可见，举足即观；二是科学规划营业大厅客户等候区、填单区和休闲区，在为客户放置了老花镜、应急药品、手工针线、充电线和雨伞等便民用品，休闲区免费供应热咖啡，并添置了一批图书供客户阅览；三是提倡文明优质新服务。充分做好员工服务技能培训，规范服务用语，做到客户来有迎声、去有送声，统一整齐着装佩戴工号，同时做到客户来访来诉处理率100%；四是变坐商为行商，积极开展“走进社区、走进市场、走进商场”三走活动，深入走访重点客户和个体工商户，并建立详细的客户信息台帐，推广优质金融产品。

这一系列改造，使得红旗路支行的营业厅环境焕然一新，客户脸上都挂着满意的笑容，营造了和谐文明之风，在通往建设文明标杆网点的道路上又向前迈进了一大步！