桃源农商银行：做实“访问优” 拓宽普惠金融路

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自“访客户、问需求、优服务”专项活动方案开展以来，桃源农商银行芦花支行对此项工作高度重视，迅速统一思想、成立相应组织、建立沟通机制、制定具体实施方案。经过努力，截止四月末，该支行评级授信户已完成全年任务的27.22%。为此支行主要做了几个方面的工作。

一是高度重视，狠抓重点。该支行充分认识到此次专项活动是提升服务质量，拓展优质客户群体，提高市场份额，夯实信贷经营管理基础，把握业务发展和风险管控主动权的重要举措，在深刻认知该工作的紧迫性和必要性的基础上，找准目标，抓住重点，针对芦花支行是农村支行的特点，将访问优工作紧紧围绕农户、种养殖户，关注特色农业户。

二是强化组织，勤于沟通。针对辖内五个行政村，该支行以村为单位成立评级授信组织，制定具体方案，合理分工，工作计划全面覆盖辖内村庄，采用分片包干的办法，全面推进访问优及评级授信工作。计划制定后，勤于与多方沟通，争取社会各界的理解与支持，紧密依靠乡镇党政、村支两委。老党员老干部的帮助，为后续工作开展铺好了基石。

三是灵活宣传，按需营销。通过走村上户，在人流集中的街道，村部等地现场宣传，深入农户、商户、小微企业，采集客户地址、联系电话、生产经营地等情况。同时，通过建立宣传栏，放宣传折页、现场讲解宣传等方式实现业务宣传全覆盖，存款、贷款、中间业务、电子银行等转型业务、信用村建设等金融知识。并针对不同需求的客户，推销差异化的产品，搞好跟踪服务，提高服务质量和客户满意度。

截止5月初，芦花支行存款净增3300万元，手机银行净开户155户，电子银行替代率76.6%。通过这次访问优专项活动的工作开展，芦花支行充分发挥人缘与地缘优势，不仅取得了此项工作的阶段性胜利，更是收获了客户的满意，维系了客户忠诚度，通过回访，加强授信后续跟踪服务，对符合条件的各类客户，争取满足消费信贷需求、为小微企业注入金融活力，帮助贫困农户增收脱贫。可见，此项工作成果，将会助推政府，支行、农户等多方共赢，覆盖面广的系统性工程将有效拓宽普惠金融路。

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