永兴农商银行：成功处置一笔假币收缴纠纷

11月25日下午，北风凛冽，寒意袭人。一对中年夫妻走进了永兴农商银行金龟支行的营业大厅。只见，同行的女客户小心翼翼地从包里掏出两万元，说是从对面银行取过来存定期。该行会计马斌华接过客户递过来的两万元钱进行清点，因为该两万元钱发霉且有些陈旧，点钞机清点时持续发出“滴滴滴”的报警声。马会计不厌其烦、仔细辨认，发现该捆钞票中有一张假币，根据《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》规定，假币一律要没收。于是，该支行持有《反假币上岗资格证书》的两名柜员当面收缴了该假币，在假币的正反面加盖了“假币”字样的戳记，并向客户出具了《假币收缴凭证》。听说假币被没收，夫妻俩有些愠怒，扬言自己的钱是从对面某银行取出来，不会有假，一定是工作人员弄错了。为了不影响正常的营业秩序，在大厅充当大堂经理的该行行长王邓辉立即前来劝导，并告知夫妻俩如对被收缴的假币真伪有异议，可向当地人民银行或其授权的鉴定机构申请鉴定，也可以去附近派出所报警。

夫妻俩见强闹也不是办法，便去派出所报了警。随后，附近派出所的警员也赶过来，他们认真调取了全程的录像视频，并通过手机将视频回放给这对夫妻看，夫妻俩自知理亏，不再作声。事后，王行长和马会计准备了纸巾、杯子给这对夫妻俩，并告诉他们运用“一看、二听、三摸、四测”识别假币的方法。

金龟支行员工用耐心热情的服务态度、机智灵敏的工作方法，成功化解了这笔假币收缴纠纷，有效地维护了农商银行的社会声誉，又细致地宣传了国家反假币的政策规定，增进了农商银行与客户的密切联系。