桑植农商银行：龙潭坪支行暖心服务获称赞

“谢谢！我这岁数大了，给你添麻烦了！你这男娃子贴心，我这心里现在都还暖和和的呢！”近日，桑植县龙潭坪支行，87岁的刘老太太握着值班柜员龚世男的手激动地说到。

原来，当天正值龙潭坪镇端午假期后第一场赶集，桑植农商银行龙潭坪支行营业大厅里熙熙攘攘地全是办理业务的客户。87岁高龄的刘老太太，拄着拐杖，刚迈入排队办业务的队伍里，就被巡检ATM的柜员龚世男发现了。他急忙上前，询问了老人要办理业务内容，快速与值班会计沟通，迅速征求与其他排队客户意见，得到大家同意后，优先受理了刘老太太的业务。同时，在办理业务过程中，提供老花镜，耐心地指导老人输入密码。3分钟不到的时间里，快速地为刘老太太办理了，定期存款支取利息、转存手续。

龚世男这一举动，获得了在场客户纷纷称赞，大家纷纷感叹“农商行真是咱老百姓自己的银行！”

今年，龙潭坪支行在柜台服务工作上，确定了“想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难”的服务宗旨，强化全体员工“用心、热心、耐心”的服务理念。特别是针对特殊人群，推出了暖心的“1对1”帮助服务。截止目前，为20多名特殊群众，优先办理了业务，此举深受当地群众称赞。