湘潭办事处：积极宣传防范电信网络诈骗新知识 阻断犯罪分子的“生命线”

根据省联社《关于转发<2016年度中国银行业普及金融知识万里行活动方案>的通知》要求，湘潭办事处高度重视，督促、指导辖内各行以“防范电信网络诈骗宣传月”为主题开展了一系列深入实际、深入基层、深入群众的宣传活动。

一、领导重视，大力动员

为确保此次活动顺利开展，各行成立了“防范电信网络诈骗宣传月”活动领导小组，对本次活动进行安排部署；领导小组下设办公室，负责组织协调各部门、各支行开展针对性的活动。为了进一步扩大活动宣传面，各行广泛动员，要求辖内各支行结合当地实际情况，开展多样化的宣传活动，切实提高居民防范网络诈骗的意识，阻断违法犯罪分子的“生命线”，确保一方平安，维护好农信社在当地的社会形象。

二、精心组织，形式多样

近年来，不法分子电信网络诈骗手段“推陈出新”，令人防不胜防，严重侵害了群众的财产安全，对金融业的服务提出更严峻的考验。为此，各行精心组织，结合实际情况，采取了多样化的方式进行宣传。具体表现为以下几个方面：

1、组织培训，切实防范

本着“一切为了群众的利益”的服务理念，各行利用晨会、例会组织学习电信网络诈骗的新形式、新手段，结合当前社会热点“山东临沂女孩徐玉玉被骗致死案”，强化员工防诈骗识别和防诈骗技巧等方面的意识，不断提高他们的洞察力和敏感性，有效遏制诈骗案件的发生。此外，湘乡农商行组织员工进行了金融、科技、安全培训，将编制好的《金融电信网络安全知识手册》发放至各网点，开展好安全知识的教育工作，共计发放65000份。

2、加强宣传，营造攻势

各行在宣传上，深入挖掘宣传渠道，让防范电信网络诈骗知识的触角深入到最前沿，积极营造好宣传攻势。如，湘潭天易农商行针对徐玉玉被骗光学费郁结于心离世事件，针对性地围绕电信网络诈骗的形式、如何防范、如何挽回损失等几个方面制作了安全知识的小册子，在该县的黄金商业圈（步步高同丰广场、凤凰路商圈、牛头岭商圈、百花街菜市场等人群聚集地）进行广而告之，得到居民的纷纷点赞。韶山农商行组织宣传小分队进入到该市华润学校，通过设置宣传摆台、悬挂宣传横幅、积极现场答疑，向“象牙塔”里的学子们送去了宝贵的防范技巧，据统计，现场共发放宣传折页400余份，回答咨询问题300余个。湘潭农商行结合两扫五进活动，在宣传该行新产品的同时，向金阳城水果市场、湖南工程学院等人流密集地，积极宣传安全用卡、安全使用网络，时刻提高警惕，做到“不听、不信、不转账、不汇款”，一旦受骗上当，保存好相关证据，并向公安机关报案等知识。

此外，各行利用营业网点LED屏不间断滚动播放防范电信网络诈骗的宣传标语，在营业大厅张贴宣传海报，利用官网、微信公众号、短信等形式，向广大客户告知，进行宣传。

3、主动发现，积极劝阻  

各行组织开展了一系列的风险排查工作，重点加强柜台工作人员的防范意识，通过主动发现、积极劝阻，有效地防范了辖内金融诈骗案件的发生。如，韶山农商行大坪支行就成功拦截一起电信诈骗案。当时，该行一位老人拿着多张定期存单来到大坪支行营业厅，表示要提前支取存款并转账给一名潘姓女子。柜台工作人员发现有几张即将到期的存单，在与老人确认是否提前支取以及对于收款人是否熟识时，老人回答得很含糊，几经解释得知原来潘姓女子系一名陌生女子，承诺以高额报酬邀请老人与其做生意。在意识到可能是一起电信诈骗的前提下，工作人员主动联系上了老人的儿女，通过耐心的解释和沟通，成功拦截了该起诈骗案。事后得知，该行工作人员严谨细致的工作作风得到老人及家属的高度赞扬，同时为该行在当地赢得了口碑。 

4、实时监测，及时排险

各行加大对伪基站、钓鱼网站的监测力度，利用科技手段及时拦截可疑交易并做好登记工作；针对手机银行、网上银行、柜台老人转账等重点领域，加大科技的监测力度和人为的重视程度，发现可疑问题及时拦截，告诫客户在面对电信网络诈骗时要做到“不听不信不转账，不贪不要不汇款，不下未知客户端”。

5、强强联合，防范舆情

通过加强与媒体的合力宣传，积极宣传用卡安全和防盗知识，让消费者认清电信诈骗本质，减少消费者对银行的误解，降低负面舆情，维护银行业整体声誉。

三、扎实推进，效果明显。

本月的防范电信网络诈骗宣传月主题宣传活动共计发出宣传资料约10万余份，受众人数达16万人次。特别是宣传活动结束后，很多市民主动到各行网点进行防范电信网络诈骗知识的咨询，使市民深刻认识到了电信网络诈骗犯罪的严重性和危害性，进一步提高了市民的防范意识和识骗能力，起到了良好的宣传效果，体现了全市农信社切实履行为消费者教育服务社会责任和担当，树立了良好的社会形象。