常德农商银行：微信公众号“黏”着你我他

 “自从关注你们的微信后，老伴说不看《大众健康报》也能健康养生，很喜欢你们的乐活、健康、美食、实用等栏目……”常德某职业学校退休教师张阿姨自称是常德农商行微信公众号的忠实粉丝，她和老伴第一次通过朋友圈看到《不同的花卉怎样浇水，你知道吗》这条信息，特别感兴趣，从此“黏”上农商行微信公众号，关注信息推送，并转发朋友圈。自今年4月份常德农商行微信公众号上线以来，无论“圈”内还是“圈”外，像张阿姨这样的粉丝越来越多。他们通过微信公众号增进了解、收获感悟，快乐学习、提升素质，获取知识、丰富生活。

                 沟通交流——感悟

91年出生的小李是家里的独生女，通过省联社公招成为常德农商银行城区网点的一名“小桂圆”。两年的柜台工作让她感到单调、乏味甚至厌倦，责备单位“大材小用”，应付工作的标准为“办业务不出差错”。一个宁静的夜晚，总行微信公众号推送的两篇原创信息——《幸福原来如此简单》《没有一无所获的付出》 深深触动了她，让她第一次了解了偏远乡镇支行同龄人工作的点点滴滴。同在一个单位，相比之下，在城区支行工作的她从未经历“守库夜”、未曾听说“淌着泥水走村串户为贫困户评级授信”。对照这些小事，她深刻反省自己虽身处优越的工作环境，却不像他们能吃苦，在平凡岗位懂得感恩、知足，用心把简单工作做得更好。从那以后，小李常怀感恩之心享受“小桂圆”的职业乐趣，不仅通过一张张红色钞票传递与客户之间的情感，更用实际行动感恩工作。她渐渐懂得——只问耕耘、不问收获，便已收获。微信公众号“黏”着城乡员工，在“黏”中沟通、交流、传递，收获感悟。

                   指尖学习——快乐

“现在的科技真发达，我们支部昨天晚上召开的‘讲规矩、有纪律’学习讨论会，今天就上微信头条了，我们的学习成果得到了大家的认可，学习得更有动力了……”一位有着30多年党龄的老党员津津乐道，以前的党员学习动态通过纸质简报刊发至少得半个月，今年的“两学一做”第一时间通过微信平台发布，还配上生动的照片，图文并茂，让政治学习更贴近大众口味。很多退休党员留言感叹，即使退休了，也能通过农商行微信公众号感受到农信事业的蒸蒸日上。除了“两学一做”栏目，“金融扶贫进行时”真实展现农村支行全面回归深耕本土、金融扶贫的坚定；“进园区、访企业、送服务”描绘农商行撬动实体经济发展，携手企业打造经济增长极的信心；“反假币、反洗钱在基层”“614关爱信用记录”让金融知识普及更便捷，“指尖”上的阅读成为快乐的选择；银行卡、ATM机、微信钱包使用等安全提醒，为财产保护加上“安全锁”；“原创漫画”生动介绍农商行产品，其喜闻乐见方式便于理解、记忆，让生僻的新业务、新制度学习起来更容易消化，学习效果越来越好。很多员工纷纷表达对微信公众号的喜爱，一致认同——每天晚上只要花几分钟浏览、品鉴公众号推送的信息，便能不断汲取营养，接收正能量，关注微信平台，学习也能成为一种快乐的享受。微信“黏”着农商行员工“8小时”之外的学习，在轻松状态下获取各方面知识，逐步提升业务技能和专业素养，积跬步以致千里。

                     各取所需——满足

从“2016年湖南高考分数线公布”到“奥运会完整赛事指南”，贷款户邓先生一家子微信点击不停歇。邓先生是农商行的老信贷客户，经客户经理推荐，从6月份开始关注常德农商行微信公众号。女儿恰好今年高考，儿子是个“奥运迷”，看到《2016年湖南高考分数线公布》和《奥运会完整赛事指南》两条信息后，他们一家子立马就爱上了便民、实用的农商行微信公众号。他们通过查看历史消息，了解到农商行电子银行产品收费优惠政策，根据女儿上大学的实际情况，在农商行网点办理一张福祥IC卡并开通转账全免费的手机银行。现在全家人都关注农商行信息推送，邓先生喜欢“最新产品介绍”，妻子热衷“养生保健”、“美食分享”，儿子关注“时事热点”、女儿偏爱“美文分享”，同时顺便关注农商行新业务，了解到“反假币”、“防诈骗”、“打击非法集资”等金融安全常识。为表达“微粉”的忠诚，他们还通过朋友圈和微信群转发信息，并对菜单设计提出了很好的建议，希望农商行微信越来越“接地气”。微信公众号日益成为农商行与客户不断深入交流、“黏”接的纽带，客户在这里不仅仅能获得专业的金融知识，更能从其他丰富多彩的栏目中感受这家 “常德人自己的银行”全方位的深情陪伴。