常德农商银行：狠抓社保业务助增市场份额

社保卡作为将银行卡功能与社保、医保等功能有机结合的芯片卡，未来，人们拿着这张卡就可以实现电子凭证、信息记录、自助查询、就医结算、缴费和待遇领取、金融支付等6大方面的102项功能应用，因此社保卡将逐渐成为广大人民群众生活中必备的一张卡，成为伴随广大人民群众一生的一张卡。多发行一张社保卡就意味着多一个永久客户。为了抢占市场份额，常德农商行鼎城支行一直把社保卡业务作为一项核心工作来抓。

做好日常维护工作。社保卡发行和使用的过程中会出现方方面面的问题，对于各类疑难问题，该行都会第一时间制定出解决办法并及时做好柜面指导，确保柜面服务。对客户和社保局反映的每一笔投诉，该行都高度重视，及时处理，核实到位，有效沟通，确保客户满意度提升。该行按时向区社保局上报各类社保卡的发卡台账、发卡进度、激活进度，对于社保工作中的问题主动进行沟通和汇报，该项工作得到了区社保的大力支持。

加强业务宣传。7月份，该行联合区社保在华京大酒店举行业务培训班，和广大社保业务专干进行了一次面对面现场答疑解惑，对该行24个助农金融服务点进行了一次集中宣传，并将该行助农金融终端的自助缴费流程制成宣传单供大家学习。该行还通过柜台、宣传折页、区内各大型活动大力宣传该行社保卡各类优惠政策以及该行金融网点多、自助设备布点多的优势。

优化社保卡应用环境。为了让广大群众享受该行方便、快捷的社保卡业务，该行不断延伸金融服务触角，优化设备布局，先后在辖区内布放了58台社保查询一体机、24台助农服务金融终端以及300余台助农POS机，近50个物理网点基本实现自助机具全覆盖，服务点延伸至村部，基本实现了农村金融服务最后一公里目标。

确保社保卡发放的及时性和准确性。城镇社保卡由于制卡信息不全，没有有效联系方式，导致上万张城镇社保卡无法发放。针对这种情况，该行一方面通过网络、工商查询企业信息，把单位卡下发，对于单位已不复存在的，该行工作人员主动到社保局，通过系统查询资料，逐一通知客户。另一方面，对于多方打听仍无法联系的客户，该行配备了专员在社保局办理通知领卡事宜，及时告知群众到哪家网点进行申领。目前该行已发放此类卡3165张，对于暂未发放的剩余卡，该行将联合区社保在社区、报纸、电视上发布公告，进一步联系客户，确保客户能及早享受该项服务。

目前该行已发放社保卡45万张，各支行还在积极争取本地社保卡代理份额。依托该行的社保卡平台，该行正积极和乡财局协商，争取社保、医保、拆迁、困难补助等财政资金的代理权。该行将进一步优化服务，提升效率，让更多的单位和个人选择在常德农商行办理社保卡，不断扩大该行市场占有率，让该行的服务得到更多、更广泛的社会认可。