澧县农商银行：饭点“延时”不打烊 2小时解客户“零钱”急难

正午时分，澧县农商银行如东支行临近下班。一位客户却急匆匆走进网点，手中提着大包零钱，这是他从村里各地收来的5万余元货款，纸币沾满污渍、混杂灰尘且粘连严重，硬币散落其中，清理难度极大。

客户面露难色地说，自己下午完全没时间再来银行，这笔钱又急需清点兑换。了解情况后，支行员工当即决定推迟下班，留下来为客户处理零币。大家对着“零钱山”细致分拣：用镊子逐层分开粘连纸币，反复擦拭确认污渍重的面额，逐个归类清点散落硬币，同时留意破损残次货币。

员工们顾不上饥饿，专注清点。经过两小时加班加点，5万余元零钱全部清点完毕并顺利兑换成整洁新钱。客户再三道谢，工作人员笑着回应“这是我们应该做的”。

用心用情服务客户，是澧县农商银行如东支行员工践行“以客户为中心”理念的缩影。这两小时的延时服务，不仅温暖了客户的心，更彰显了农商银行人的责任与担当。