澧县农商银行：ICU里送温情，金融服务暖人心

“救命钱这么快就到账，太感谢了！”澧县人民医院ICU外，彭先生家属激动地向澧县农商银行工作人员致谢。原来，彭先生突发重病急需医疗费，但名下多笔定期存款因存单遗失、本人无法到场办理而陷入取用困境。

支行闻讯后，立刻启动特殊服务应急预案：派出两名支行员工立即赶赴医院，在确认彭先生意识清晰、意愿真实后迅速为其办理了授权业务。次日，彭先生家属携带授权资料再次来到支行，柜员通过“绿色通道”窗口，快速为其办理了挂失和提前支取手续，救命钱火速到账，极大地缓解了客户家庭的经济压力。

多年来，该支行始终践行“以客户为中心”的服务理念，通过上门服务、延伸服务、预约服务等“绿色通道”为老弱病残孕等特殊客群排忧解难。未来，澧县农商银行将进一步优化服务流程，以更贴心高效的金融服务，彰显农商银行的社会责任与人文温度。