吉首农商银行：细致清点暖人心，便捷兑换惠民生

在城市的烟火气中，零钱流转于市井街坊，连接着商户经营与百姓生活。吉首农商银行文艺路支行始终将便民服务放在首位，不仅提供高效的零钱兑换服务，更以细致入微的零钱清点工作，为金融服务筑牢根基，用专业与温度赢得了客户的一致认可。

清晨的文艺路支行营业大厅内，工作人员早已忙碌起来。收款台旁的清点区里，两台点钞机整齐排列，员工们正有条不紊地处理着商户送来的零钱。这些零钱大多是硬币和小额纸币，混杂着灰尘和褶皱，有的甚至粘连在一起。“光是整理这些零钱，每天就要花不少工夫。”负责清点工作的柜员小李说道。她先将零钱按面额分类，把粘连的纸币小心翼翼地分开，再逐张抚平；硬币则要先筛选出残损、变形的，剩下的才能放入点钞机清点。遇到数量庞大的零钱，客流量不多的情况下几位员工会分工协作，一人清点、一人复核，确保每一笔数目都准确无误，在保证零钱能够顺利清点的同时有一个窗口为其他客户办理业务。

经营菜市场摊位的王阿姨，每周都会将积攒的零钱送到银行。“这些零钱又脏又乱，我自己都数不清，每次拿来银行，他们都耐心清点，分文不差。”王阿姨的话语里满是感激。上周，她带来的零钱足足装了三个大布袋，工作人员花了近一个小时才完成清点，不仅为她兑换了整钱，还帮她把破损严重的纸币按规定进行了兑换。看着清晰的清点清单和整齐的整钱，王阿姨连连称赞：“银行的同志太负责了，有他们在，我们做生意的才放心。”

除了为商户清点零钱，文艺路支行也为有兑换需求的客户提供全方位支持。针对超市、便利店等高频用零场所，银行建立了“预约—清点—兑换”一站式服务。隔壁的新永佳超市每月都要兑换数万元零钱，银行会提前根据其需求准备不同面额的零钱，待超市员工将营收零钱送来后，同步完成清点与兑换，既节省了商户的时间，也提高了资金周转效率。超市店员说：“以前换零钱要跑好几趟，现在银行又帮清点又给兑换，我们省心多了。”

为了提升零钱清点与兑换的效率，文艺路支行不断升级服务举措。一方面，引进先进的智能清点设备，提高零钱分类和计数的准确性，减少人工误差；另一方面，对员工进行专项培训，强化大家对各类零钱特征的识别能力，以及残损币兑换标准的掌握程度。同时，在网点设置“零钱服务专窗”，明确标识服务范围，让客户能快速找到办理地点，减少等待时间。

从繁杂的零钱清点到便捷的零钱兑换，吉首农商银行用每一个细致的动作、每一次耐心的服务，诠释着金融机构的责任与担当。这些看似平凡的工作，不仅解决了客户的实际难题，更拉近了银行与百姓的距离。接下来，吉首农商银行将继续优化零钱服务流程，用专业与温暖守护好每一分零钱的价值，让便民服务的触角延伸到更多角落。