赵应云对醴陵农商银行员工骆贵华《你若回头,农商银行便在你身后》一文作出批示

点击数: 时间:2019-06-26

日前,省农信联社党委书记赵应云对醴陵农商银行员工骆贵华发表在中国农村金融微信公众号的《你若回头,农商银行便在你身后》一文作出批示:“这篇文章写得好,让我很受感动。有温度不光是理念和愿景的宣示,更需要有实实在在的行动,要体现在每家农商银行的那种坚守上,体现在每个干部员工的那份真情里,体现在每项具体工作的那些细节中。希望全省四万农信人守住不变的初心,用我们滚烫而深切的情怀,传递农商银行脉动的温度,让千万百姓感受到普惠金融的力量。”

原文如下:

入行二十四载,我因自己是一名农信人而自豪。扎根于基层,战斗在一线,多与农民朋友和信贷客户打交道。时间长了,我从客户口中听到;从工作中感受到;从政府和百姓的评价中认识到:咱们农商银行是“老百姓自己的银行”;是“离大地最近的银行”;是“联系农民最好的金融纽带、农村金融的主力军”。所以,行走在路上我都会把头昂得高高的。

走进农信社大门那一天起,师父告诫我:农信社因农而生,来自于农民,我们必须扎根于“三农”,服务于“三农”。前辈们是这样说的,我们也是这样做的。所以,一代代农信人筚路蓝缕、砥砺前行,才有了农信社今天的发展。

因为改革创新,农信社破浪前行。农信社改制为农商银行后,农商银行对自己要求更高了。无论从软件到硬件、科技到人才和管理到文化都有大幅提升。制度完善了、操作规范了、气氛热烈了;产品不断创新、信贷支持加大、服务追求更好。农商银行发展前景看好,可耳边总会听到一些声音:你们没有理财产品呀;你们的手机银行转账不方便呢;你们的贷款利率好像比它行高吗;你们的承兑汇票客户不喜欢……不管怎样解释,怎么沟通,只要他不相信,我的话永远是那样的苍白,其中不乏农商银行一手扶持起来的客户,心中难免有一些心酸和迷茫。

缤纷五月,湖南省联社在星城召开全省农信系统改革与发展的大会。省联社党委书记赵应云在大会上着重强调:当前和今后一段时间,无论是省农信联社还是各农商银行都要责无旁贷地做好兴社强行工作,紧紧围绕建设有温度的百姓银行这一总的发展愿景,真正把农商银行办成老百姓信得过的良心银行、放心银行、贴心银行。会后,各级行办积极贯彻会议精神,我更仔细研读报告,对“建设有温度的百姓银行”深以为然。

建设有温度的百姓银行是农商银行总的发展愿景。农商银行是一个土生土长的农村金融机构,农商银行不管怎么改革都是一家百姓银行,这是改变不了,是由农商银行的天然的属性和血脉基因决定的。而一家银行是否有温度不能自己说了算,是由客户说了算。怎样建设有温度的银行呢?我想银行只要时时处处以客户对美好生活的追求为中心,提供有温情,有温暖的金融服务,当客户从不同的角度和方位都能感受到银行的责任与担当,守望与相助,这样的银行自然就有温度了。

银行的温暖可以是自然散发的,但更需要银行的员工去传递。赵应云书记的建设有温度的百姓银行讲话精神迅速得到贯彻落实:不够合理的厅堂改造了,给予客户更大的方便;柜台服务力求更好,给予客户家人般的感受;普惠金融和扶贫更加深入,打通金融服务最后一公里。信贷客户经理经常与农民朋友和信贷客户打交道,我又该怎样做,咱们农商银行才会显得更有温度呢?我不由忆起儿时的一件事。我父亲是退休农信干部。小时候的一个冬夜,年关将近,风雪忽至,一个憨厚的农民,裹着风雪夜访我家,手提两条自养的大草鱼,感谢父亲在他困顿之际贷款助他脱困,言语不多,真诚之意溢于言表。父亲推托不过,无奈回赠了鸡蛋和腊肉。父亲还不忘告诫我,不可随便接受他人物品(父亲的告诫让我从事10余年的信贷工作受益匪浅)。我想那位农民肯定是感受到了农信社的温暖,才会在风雪的夜晚仍不忘回馈感谢之情吧。

突然之间,我开悟了。农商银行的温暖要靠员工传递,信贷客户经理在与农民朋友和信贷客户打交道时,应当时时多一份热情和耐心,处处多一份温情,客户困难时送上一分温暖,用真诚、真心对待客户,换位思维,急客户之所急。建设有温度的银行,每位员工还得从思想上自觉、自愿,对客户真诚付出而不惦念回报。能够一如既往,始终如一地对待客户,相信不管是什么样的客户,都会从你身上感受到你的温度的。这时我脑海中忽然蹦出一句话:“你若回头,我便在你身后”。

曾听到信贷客户经理这样埋怨:某某某是咱们支行一路扶持起来的,如今发展壮大了,跑到工行去了,心里酸酸的。自研读了赵书记的报告后,遇到这种情况不会再感到心酸,真正理解了报告中“不忘初心,始终如一,‘服务三农',无怨无悔”的含义。打个比方:一位母亲倾尽一切培养孩子,孩子长大出息了,翅膀硬了,越飞越高,越飞越远,有的甚至出国了,母亲有恙孩子却没能守候身边,我想这位母亲对孩子也没有哀怨吧。天下父母,无悔付出,不记回报!

建设有温度的银行,不是讲大道理,而是在细微处显真情。以后,我要做农民朋友和信贷客户的朋友和家人,用真心真情对待他们。在他有所成就时隐退,在他人生失意时却出现在他面前,说上一句“你若回头,我便在你身后”就足够了。

农商银行是你的朋友和家人,是你永远的港湾。在你最需要的时候,农商银行对你郑重承诺:“你若回头,农商银行便在你身后”。

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