优化企业开户服务 推动改善营商环境 湖南农信在行动

点击数: 时间:2018-04-12

自人民银行部署开展优化企业开户服务工作以来,湖南省农村信用社积极行动,组织开展了一系列优化企业开户服务工作:

一、加强组织管理。一是省农信联社迅速转发人行优化企业开户服务文件至全省各级机构,制定优化企业开户服务工作方案及宣传活动实施方案,全省各行社也制定了相应工作方案,成立了优化企业开户服务工作组织机构,明确了相关工作责任人,对优化企业开户服务工作进行全面部署和安排。二是组织优化企业开户服务相关业务培训。全省有60多家农商银行组织员工进行了企业开户服务基本知识、开户流程等业务培训,让员工熟悉和了解企业开户相关工作,为快速、准确指导和处理企业开户作准备。

二、多措优化服务。一是开展优化企业开户服务调查问卷,了解客户需求;二是制定优化企业开户服务工作方案,并采取公示开户流程、整合开户填单、现场资料审核、改进资料传递方式等措施缩短开户时间;三是设立小微企业开户服务绿色通道。结合农信面向三农、服务三农的特点,设立小微企业开户服务绿色通道,专人指导农村小微企业办理开户业务;四是推出服务承诺。长沙农商银行、常德农商银行等多家行社通过微信公众号推出了优化企业开户服务承诺。五是着手推进服务电子化。省农信联社正在积极开发客户手机预约、网上开户预约等优化企业开户服务系统改造,近期即将推广应用,客户开户将更方便快捷。

三、全面广泛宣传。一是召开宣传工作会议。3月份省农信联社组织长沙辖内农商银行召开优化企业开户服务工作会议,就如何做好优化企业开户服务宣传工作进行部署,同时通过文件和工作群下发通知,部署全省农村信用社优化企业开户服务宣传工作。二是迅速落实宣传行动。自收到优化企业开户服务宣传文件之日起,全省农信围绕“优化企业开户服务 推动改善营商环境 ”宣传主题,向广大客户宣传优化企业开户服务的政策、流程、具体举措和做法。全省4027营业网点电子显示屏3月份以来全面滚动播放“优化企业开户服务 推动改善营商环境 ”的宣传标语,订购宣传折页15万份、宣传海报5000份并组织发放;设立”优化企业开户咨询服务台1957个、咨询邮箱25个,制作宣传展板456个,组织“进企入户”、企业登记工商注册办事大厅、其他现场宣传76次,组织企业培训60次、覆盖企业318家,在报刊杂志、银行官网、微信公众号等宣传21次,阅读人数超过4万人,营造了良好的舆论宣传氛围。

四、开展服务监督。一是全省设立优化企业开户服务监督和投诉咨询电话171个,方便客户随时拨打;二是将优化企业开户服务工作纳入了目标责任考核,确保服务措施落到实处;三是开展服务检查监督,按照人民银行优化企业开户服务标准要求,组织对辖内营业网点进行开户服务质量检查,督促行社规范高效服务。

优化企业开户服务微信公众号宣传

公示企业开户服务流程

优化企业开户服务承诺

电子显示屏播放优化企业开户服务宣传标语

优化企业开户咨询台

优化企业开户服务银企座谈会

员工在认真回答客户开户咨询

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