株洲办事处:开展优质文明服务检查考核

12月14日-19日，株洲办事处成立专项检查组对辖内行社2015年度优质文明服务情况进行了检查考核。

检查组采取暗访、随机抽查方式，从服务环境、服务礼仪、服务纪律、服务评价等方面，对各行社的2-3个网点进行了现场检查。现场检查之后，检查组向行社领导班子反馈了检查情况，指出了存在的问题，并提出了改进意见和建议。

今年以来，株洲办事处以开展“人性化服务在柜台闪光”主题活动为契机，积极指导辖内行社打造标杆网点、精品网点，不断加大文明优质服务的检查考核力度，定期深入基层网点开展现场检查，并将检查考核结果纳入对各县级行社的综合考核，与行社班子成员年度考核、评先评优等挂钩，促进了全市农信社文明规范服务水平的提高。