社保卡“换新”记，金融服务进行时——平江农商银行第三代社保卡换发工作纪实

清晨六点，天刚蒙蒙亮，平江农商银行的流动服务队已经踏上了前往乡镇的山路。车里装的不只是移动制卡设备，还有一天要办完的“任务清单”。这样的场景，自第三代社保卡集中换发启动以来，几乎每天都在发生。

作为平江县社保卡业务主办行，平江农商银行积极响应岳阳市人社部门第三代社保卡换发工作部署，没有选择“坐等上门”，而是全行总动员、全员齐参与，用一套极具“农商特色”的做法，把服务送到群众家门口。截至目前，已累计换发第三代社保卡75832张，让群众在家门口享受“一站式”换卡便利.

全员参与，全力以赴

此次集中换卡，不是换卡服务队的“单打独斗”，而是全行上下的“集体行动”。总行机关在保证基本运转的前提下，发出自愿报名参与集中换卡的号召，各部门员工踊跃响应，主动请缨下沉一线。很多人放弃周末休息，刚结束手头工作就奔赴村组。基层网点柜员同样不甘落后，不少员工主动报名，利用休息时间协助录入信息、整理资料，与前方服务队形成“后方支援、前方冲锋”的作战合力。

暖心服务，不差一步

平江县域广、山路多，部分偏远村组距网点远、老人出行难。为让服务真正贴合群众需求，平江农商银行的流动服务队选择“把生物钟调到群众频道”——清晨6点出发赶赴偏远村组，赶在老人出门前搭好服务点。服务形式同样打破“坐等上门”的固定思维：不是简单在村部摆个咨询台，而是针对行动不便的老人主动上门办理，或安排专人全程接送。一台设备、一次上门，省去的是老人奔波之苦，传递的是实实在在的金融温度。

规范高效，不省一环

服务有温度，业务标准不能降。在集中换卡现场，信息登记、旧卡回收、新卡制发、现场激活等环节严格按规范执行。针对社保信息补录等关键节点，前后台紧密联动、实时校验，既保证合规，又压缩等候时间同时，工作人员化身“讲解员”，耐心向村民介绍第三代社保卡养老金领取、金融存取等功能及安全用卡注意事项，手把手帮助群众激活电子社保卡，“一对一”宣传社保缴费政策，让群众既“换得明白”、又“用得安心”、更“缴得放心”。

从机关到基层，从清晨到傍晚，从柜台到村口。七万张社保卡不仅是一个数字，更是平江农商银行上下一心、服务群众的缩影。平江农商银行始终坚持以人民为中心的发展思想，用心用情解决群众急难愁盼问题。下一步，该行将继续发挥主办行责任担当，持续组织流动服务队深入更多村组，进一步扩大集中换卡覆盖面，推动流动服务常态化、长效化，以更有温度、更有速度的金融服务，为平江民生事业发展和乡村振兴注入农商力量。