娄底农商银行：上门服务解民忧 擦亮“百姓银行”品牌

“以前换社保卡要往网点跑，现在在村部就能办，还有人教我怎么用，真是服务到家了！”一位刚激活社保卡的容大娘笑着说。旁边的工作人员正手把手教村民们如何操作：“您看，人脸认证通过后，医保结算、养老金领取、缴费都能用这张卡。”

为扩大服务范围，开展服务前村里通过广播、微信群、入户通知等方式，提前告知办理流程和所需材料。同时现场设置社保卡服务专区、整村授信咨询区、普惠金融宣传区，工作人员定岗定责，形成“咨询—办理—答疑”一条龙服务。

办理完业务后，该行工作人员还就社保卡金融功能使用、老年版手机银行、日常用卡注意事项等内容向村民进行了细致讲解，并留下便民服务联系方式，方便老人后续咨询办理业务。

此次上门服务，是娄底农商银行深耕普惠金融、践行服务初心的生动缩影，彰显了地方金融机构的责任与担当。下阶段，该行将继续坚守“金融为民、金融惠民”的初心使命，常态化开展金融下乡便民服务，不断完善便民服务体系，延伸服务触角，把更多优质、便捷、高效的金融服务送到村民家门口，为地方产业发展、农户增收和乡村建设注入金融活水。