花垣农商银行：“零距离”服务进社区 解社保卡办理难题

“不用去银行排队，也不用让儿女请假陪着，下楼遛个弯的工夫，社保卡就换好了。”日前，花垣农商银行营业部主动对接西长街社区，以茶话会的形式把临时服务点设在了居民“家门口”。一天内，累计为居民新办、换发社保卡26张，用实实在在的“零距离”服务回应了社区老人最现实的需求。

西长街社区老年居民较多，不少人因行动不便，去网点办卡、换卡一直是个难题。了解到这一情况后，银行工作人员主动靠前一步，带着移动设备走进社区，搭起简易服务台，现场核对信息、采集资料、录入系统。老人们坐在凳子上，喝着茶、聊着天，十多分钟就能完成办卡。“以前去银行路上折腾不说，光排队就要等半天，今儿个可省心了。”一位刚办完换卡的大爷连连称赞。

办理间隙，工作人员还用方言给老人们讲了几条“护卡”要点：卡不外借、密码不说、验证码不给、陌生链接不点。话语通俗、叮嘱再三，老人们听得进、记得住，无形中也给“钱袋子”多加了一道安全阀。

从柜台到社区，从“群众跑腿”到“服务上门”，花垣农商银行始终坚持以群众需求为导向，从便民处着手、于细微处用心，让金融服务下沉到群众最需要的地方。此次在西长街社区开展的“零距离”服务活动，正是该行践行“金融为民”理念的生动实践。下一步，花垣农商银行将继续秉持初心，以更多更实更优的服务和举措，把“为民便民惠民”的触角延伸到更多社区和村寨，让“零距离”成为花垣农商银行的常态，让群众在家门口收获更多实实在在的获得感和满意度。