沅江农商银行：残币换新守住百姓“养老钱”

“小伙子，我这笔钱存放久了遭到虫蛀，还能兑换吗？”8月6日，一位老人攥着一袋霉变破损的纸币，忐忑地走进沅江农商银行漉湖分理处，向网点工作人员求助。

据老人介绍，这是自己多年辛苦积攒的现金，长期在家中存放，受潮湿环境影响，纸币出现虫蛀粘连、大面积霉斑，难以正常流通。了解情况后，工作人员第一时间将老人引导至休息区域，送上温水安抚情绪，并告知老人，符合标准的残损人民币均可依规办理兑换，请老人放宽心。

两名柜员随即启动残损币兑换处置流程。由于纸币受潮脆化、相互粘连，操作稍有不慎就会碎裂。工作人员手持镊子小心翼翼逐层剥离粘连票面，用软毛刷清理表面霉迹，借助放大镜逐一辨识票面图案与防伪标识。严格依照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，使用直尺精准测算票面剩余面积，对能够拼接复原的残片对齐粘贴，逐张核验、逐项登记兑换金额。

办理间隙，工作人员用通俗易懂的语言，向老人讲解残损人民币兑换规则：票面剩余四分之三（含）以上可全额兑换，剩余二分之一（含）至四分之三可半额兑换，同时普及现金居家存放防潮、防虫相关常识。经过一个多小时细致甄别清理，网点为老人全额兑换所有符合标准的残币，最大限度保障群众财产权益。

“非常感谢农商行工作人员，帮我挽回了损失！” 接过崭新的现金，老人连连道谢。小小的残币兑换业务，彰显基层金融机构为民服务的初心。

下一步，沅江农商银行漉湖分理处将持续深耕普惠金融，做实做细柜面便民服务，严格落实残损人民币无偿兑换政策，用心解决群众日常金融小事，守护好辖区百姓每一分血汗积蓄，以有温度的金融服务拉近与群众的距离。