新化联社：“十不准”淬炼员工优质文明服务

今年以来，新化联社以优化服务为抓手，狠抓优质文明服务，以树立良好企业形象为目标，强力推动企业文化建设。

该社把优质服务作为贯穿全年各项工作的主线，并且常抓不懈。为了进一步提高柜台服务水平，规范柜台人员服务行为， 该社要求全体员工认真执行《新化县农村信用合作联社员工文明规范服务行为守则》，并在此基础上特别提出柜台服务“十个不准”，即：

（一）不准迟到、早退、擅离岗位办私事；

（二）不准柜台内会客、带小孩、干私活；

（三）不准临柜吃零食、打磕睡或酒后上岗；

（四）不准串柜、聊天、嬉笑打闹、看电视、杂志等；

（五）上班时间不准穿拖鞋；

（六）上班时间不准带手机，柜员制网点不准带个人包、现金入营业间；                ，

（七）顾客询问不准答复不知道；

（八）不准带情绪上班，向客户发泄私愤，怠慢、顶撞、刁难客户或与客户争吵；

（九）不准议论客户和泄漏客户秘密；

（十）不准以任何理由拒办应该办理的业务或采取推、拖、拒、卡的办法办理业务。