韶山农商银行：社银服务进机关 一站服务更省心

为深化“社银合作”便民服务机制，延伸社保服务触角，切实解决机关干部职工因工作日繁忙难以赴网点办理社保业务的实际困难，近日韶山农商银行联合韶山市人力资源和社会保障局，组建专项服务团队，走进市直各机关事业单位，集中开展社保业务上门办理服务。通过将标准化的社保服务专区前移至办公楼内，实现“不用跑大厅、上班就能办”的便捷体验。

自今年7月7日韶山农商银行11个营业网点全部挂牌设立“社保合作服务窗口”以来，该行充分发挥网点覆盖广、设备齐全、服务高效的优势，全面落地社保待遇资格认证、社保卡申领与补换、参保缴费、社保信息查询等一站式服务。针对机关单位集中办事需求，该行主动对接全市各机关、事业单位人事部门，提前摸排干部职工业务需求，定制专属上门服务方案，调配便携式社保卡即时制卡设备及移动业务终端，选派业务骨干组成流动服务小队，分批次进驻各单位开展集中办理。

活动现场设置临时社保服务专区，工作人员分工协作、有序推进。在社保卡办理区，工作人员现场采集身份信息、核验资料、即时制卡，全程不到五分钟即可完成第三代社保卡申领、换发、金融账户激活及电子社保卡申领全套流程；在养老待遇资格认证区，工作人员耐心指导领待人员通过人脸识别完成线上认证，两分钟内即可办结；咨询台同步发放社保政策宣传手册，细致解读职工养老保险缴费、社保关系转移、电子社保卡使用等高频政策，并普及反诈防骗、安全用卡等金融知识。针对单位内已退休且行动不便的人员，服务小队同步登记信息，预约上门开展资格认证、第三代社保卡换发及电子社保卡申领，努力打通服务群众的“最后一米”。

韶山市人社局相关负责人表示，此次社银联合进机关集中服务，是“社银合作就近办”模式的创新延伸。此前社保服务主要依托银行网点办理，本次主动走进机关事业单位，精准契合公职人员办事时间特点，进一步拓展了社保服务场景，完善了“网点固定办、上门流动办、单位集中办”三位一体的便民服务体系，持续打造15分钟社保便民服务圈。

据统计，自开展机关事业单位集中上门服务活动以来，累计为200余名干部职工办理社保卡换发、养老资格认证、社保信息查询等各类业务，现场发放政策宣传资料400余份，切实将社银合作惠民举措落到实处。

下一步，韶山农商银行将建立机关单位常态化上门服务机制，定期开展巡回集中办理，持续丰富社银合作服务内涵，为全市民生服务提质增效贡献农商力量。