沅江农商银行：普惠金融进乡村 上门服务暖民心

“这就办好了？不用跑网点，农商银行工作人员直接上门帮我把业务办了，太方便了！”近日，沅江农商银行琼湖支行在九只树村开展整村评级授信工作时，村民胡大姐在办理完密码重置后，连连称赞。

为打通农村金融服务“最后一公里”，该行琼湖支行近期深入九只树村，全面开展整村评级授信。支行主动前移服务阵地、下沉金融资源，依托“金融背夹”移动办公设备，实现便民服务零距离、金融解难高效率。

整村授信过程中，支行客户经理逐户走访，现场为村民办理信用评级、授信签约、政策宣讲等业务。胡大姐在办理授信用信时，因遗忘交易密码导致贷款资金无法正常发放。家中老人需要照料，她无法前往网点办理，十分焦急。得知情况后，支行迅速启动上门应急服务机制，委派会计携带“金融背夹”设备赶赴客户家中。从网点出发到完成密码重置、贷款放款等全套流程，仅用时不到十分钟，及时解决了客户的“急难愁盼”，赢得高度认可。

据介绍，“金融背夹”作为基层网点外出拓展、便民服务的重要工具，功能齐全、机动高效，可现场办理密码重置、社保卡开立、银行卡业务、信息变更、挂失补办等多项业务，重点为老、弱、病、残等特殊群体提供上门专属服务，有效破解了群众“办事远、跑腿难”的难题。

下一步，沅江农商银行琼湖支行将持续做实做细整村授信工作，充分发挥移动金融服务优势，不断延伸服务触角、提升服务温度，以高质量普惠金融助力乡村全面振兴。