安化农商银行：“手把手”帮助农民工成功退税

“多亏了你们，不然我真不知道这税该怎么退，太感谢了！”近日，在安化农商银行杨林支行营业大厅，客户王大哥向柜员连声道谢，脸上满是欣喜。

王大哥常年在建筑工地务工，日常专注于一线劳作，不熟悉智能手机操作以及个税汇算清缴政策。与工友闲聊时听说其工资收入符合个税退税条件，却迟迟不知道如何自主申报办理，折腾了好几天也没弄明白。眼看着退税申报窗口期临近，他抱着试试看的心态走进了该行营业厅。工作人员了解情况后，没有因为这是“份外事”而推脱，当即安慰他不要着急。趁着业务办理的空档时间，工作人员接过王大哥的手机，一步一步耐心指导起来。

“先下载‘个人所得税’APP，然后帮您注册账号……”工作人员放慢语速，一边讲解一边操作演示。发现王大哥之前未填报过专项附加扣除信息，又仔细询问其家庭情况，得知他有赡养老人和子女教育等实际支出后，便逐项帮他添加了“赡养老人”和“子女教育”等个税扣除专项。在核对全年收入、专项扣除金额无误后，指导王大哥发起了退税申请。经过十多分钟的细心操作，系统显示308元退税申请已成功提交，一笔实实在在的“红包”即将到账。

看着手机屏幕上“退税申请已提交”的提示，王大哥紧皱的眉头终于舒展开来。他对柜员贴心、专业的服务连连称赞：“我原以为银行只管存钱取钱，没想到你们连老百姓的退税难题都这么上心！”

始于金融，不止于金融。一次举手之劳，折射的是安化农商银行杨林支行深耕本土、服务百姓的用心与担当。未来，该行将始终坚持“以客户为中心”，在做好基础金融服务的同时，积极为群众解决“急难愁盼”问题，用实际行动诠释“百姓银行”的深厚情怀。