韶山农商银行：足不出户换新卡 农商服务送到家

近日，韶山农商银行营业部工作人员携带便携式社保卡制卡机，专程为身体不便的客户提供上门换发第三代社保卡服务。这是该行配备便携式制卡设备后，将柜台服务延伸至特殊需求客户的又一生动实践。

在客户家中，工作人员按规范流程打开便携式制卡机，通过平板终端现场采集、核验客户身份信息，并同步完成系统开户与即时制卡。短短几分钟，一张崭新的第三代社保卡便交到客户手中。

“过去社保卡换发需本人到网点办理，对腿脚不便或高龄老人来说确实是个难题。”工作人员介绍，传统上门服务受限于信息采集、即时制卡、系统开户等环节的技术瓶颈，难以实现全流程移动办理。如今，便携式制卡机有效填补了这一空白，让社保卡业务真正实现“移动办、上门办、一次办”。

“我正发愁怎么去网点换卡，没想到你们带着机器到家里来，一会儿就办好了，太感谢了！”拿到新卡的客户连连道谢。从信息录入到新卡激活，客户足不出户便办结了全部业务。

服务无小事，枝叶总关情。韶山农商银行营业部负责人表示，便携式制卡机投用以来，已为多位老年客户和身体不便的客户提供了上门服务。下一步，营业部将继续坚持“以客户为中心”的理念，依托金融科技手段，持续关注老年客户等特殊群体的实际需求，用心用情做实便民服务，让农商银行的金融温度可感可及。