湘乡农商银行：七万“霉币”重生记 ——湘乡农商银行为七旬老人守好每一分“血汗钱”

一句朴实感谢，胜过千张锦旗；一次耐心清点，温暖一户农家。在湘乡农商银行岐山分理处，一场围绕七万元霉变残币的“特殊清点行动”，不仅让几近作废的“霉钱”重获新生，更让老百姓真切感受到——湘乡农商银行，是真正守得住“血汗钱”的百姓银行。

急！七万积蓄受潮发霉，老人心急如焚

6月5日上午，岐山分理处走进一位神情焦急的七旬老人谭大爷。在女儿的陪同下，他手提一个黑色塑料袋，步履匆匆地直奔柜台。

塑料袋打开，一股浓烈的霉味扑面而来——里面是一沓沓发黑、潮湿、粘连严重的百元纸币。原来，谭大爷多年省吃俭用攒下七万余元积蓄，近期家中计划建房，取出时才发现因长期密闭存放，现金严重受潮霉变，纸币变形结块，已无法正常流通。

“这是我一辈子的辛苦钱，还能不能用？”谭大爷话语中满是忐忑与无助。

暖！柜员逐张人工清点，牺牲午休毫无怨言

了解情况后，柜员小付第一时间安抚老人情绪，迅速投入清点工作。由于钱币大面积霉变、粘连结块，点钞机完全无法识别，只能依靠人工逐张处理。

拆分、擦拭霉斑、展平褶皱、对照残损币兑换标准逐张核验……每一道工序都繁琐耗时，空气中弥漫着刺鼻的霉味。但小付没有丝毫推诿，更无一句抱怨。

为了不让老人久等，他主动放弃中午就餐和休息时间，连续奋战数小时，最终精准核算出可兑换金额——七万余元，分毫不差。

“钱霉了，但服务不能‘霉’；过程再难，初心不能改。”小付事后平静地说。

信！真情打动客户心扉，当场转存定期存款

清点过程中，小付始终保持着耐心细致的服务态度。看到柜员为了自己的钱款连午饭都顾不上吃，谭大爷既感动又过意不去，主动询问起存款利率，表示愿意把这笔钱继续存在农商银行。

小付结合谭大爷建房期间可能出现的资金需求，为他量身推荐了一款适配的定期存款方案——既保障了流动性，又争取了利息最大化。谭大爷听后连连点头，当场办理了定期存款业务。

“今天真是辛苦你们了，中午都没去吃饭，帮我们清点烂钱，还是湘乡农商银行负责！”谭大爷的女儿激动地说道。

实！细微服务见初心，暖心行动树口碑

一笔七万元的霉变残币，从“废纸”变回“活钱”，再到转化为定期存款——见证的不仅是农商银行员工的专业与担当，更是普惠金融在基层落地生根的生动缩影。

湘乡农商银行党委副书记、行长杨振宇表示，下一步将持续立足群众需求，优化服务细节、提升服务质效，用心用情解决好百姓的“急难愁盼”问题，以有温度的金融服务守护好每一分“血汗钱”，用脚踏实地的行动擦亮本土农商银行的暖心服务名片。