龙山农商银行：适老服务有温度 情暖银发解难题

6月5日，龙山农商银行集贸支行主动上门为龙山县南台堡社区93岁高龄老人陈清顺办理存折挂失补办业务，用贴心高效的便民服务，切实解决特殊群体办事难题，生动践行金融为民的服务初心。

据悉陈清顺老人不慎遗失退休金存折，养老金支取受阻。由于老人年事已高、常年体弱行动不便，无法自行前往银行网点办理挂失补办手续，家人焦急不已，随即向集贸支行求助。

群众小事就是民生大事。接到求助后，该支行坚持特事特办、急事快办，立即安排工作人员上门开展便民服务。工作人员抵达老人家中后，严格遵守业务办理规范，细致核实身份信息、完善委托授权资料，耐心讲解业务流程，全程服务细致周到、合规高效，快速协助家属办结存折挂失、补办全部业务。

拿到崭新的存折后，陈清顺老人十分欣慰，反复说道：“真是太感谢农商银行了！年纪大了出门不方便，没想到你们直接上门来帮我办理，服务又热情又周到，真是咱们老百姓的贴心银行！”

作为县域本土金融主力军，龙山农商银行始终扎根乡土、服务民生，聚焦高龄老人、行动不便群众等特殊群体需求，持续优化适老化金融服务，主动前移服务端口、延伸服务触角，变“群众跑腿”为“服务上门”，切实打通普惠金融服务“最后一公里”。

下一步，龙山农商银行将持续厚植金融为民情怀，不断优化服务举措、提升服务质效，以有温度、接地气、高效率的普惠金融服务守护民生福祉，全力护航地方县域经济高质量发展。