新晃农商银行：一面锦旗背后的温度——营业部柜员耐心服务获客户点赞

6月3日，新晃农商银行营业部大厅内上演了温馨一幕：客户田先生将一面印有“耐心细致解民忧，专业高效暖人心”的锦旗送到柜员小姚手中，对其耐心细致的服务表示由衷感谢。

据了解，田先生因一笔历史遗留的复杂账户问题去到营业部，小姚在接待田先生后，并未因业务复杂而推诿，而是主动梳理问题症结，逐项核对账户信息，积极协调后台部门，前后多次电话沟通、整理证明材料，最终在合规前提下协助客户妥善办结了全部手续。

“小姚不仅业务熟练，态度也特别好，每次我来办业务都耐心解释，还主动帮我联系其他部门，让我少跑了很多冤枉路。”田先生在送锦旗时感慨道，“这样的好员工，值得表扬。”

面对客户的赞誉，小姚表示：“这都是我应该做的。作为一名银行柜员，服务好每一位客户是我的本分。看到客户的问题解决了，我心里也踏实。”

锦旗既是荣誉，也是鞭策。未来，新晃农商银行将不断提升服务质量，用心用情解决好每一位客户的“急难愁盼”问题，让金融服务更有温度