澧县农商银行：耐心兑换残损币 真情服务暖人心

近日，澧县农商银行城头山支行收到一位老年客户送来的特殊"存款"——一塑料袋因长期存放受潮发霉、粘连脆化的残损纸币。该行柜员主动服务，耗时近两小时手工清点，为老人完成兑换，用细致耐心的服务赢得了客户的由衷称赞。

当天下午，一位老人提着沉甸甸的塑料袋来到柜台，面露难色地询问残损币兑换事宜。打开袋子，一股霉味扑面而来，里面全是因存放不当受潮发霉、晾晒后变脆掉渣的纸币，无法通过机器清分，只能手工逐张处理。该行柜员当即请老人坐下休息，递上一杯热水，承诺会仔细清点。

清点过程中，粘连的纸币需要蘸水小心捻开，力道稍重就会破损，摊平后还要严格按照残损币兑换标准逐一比对。每遇到不能全额兑换的纸币，柜员都会耐心向老人说明原因。经过近两个小时的细致工作，所有残损币清点完毕，老人看着存折上的数字，连连竖起大拇指称赞。

澧县农商银行始终坚守服务"三农"初心，秉持"客户至上"的服务理念，于细微处见真情，用专业、耐心、贴心的服务，架起了与百姓之间的连心桥，赢得了广大客户的信赖与好评。