会同农商银行：“暖心服务”赢得“银发客户”点赞

“奶奶，我扶着您，慢慢上车。”老奶奶感动地说：“让你们费心了哦。还是我们自己家门口的银行好啊！”

近日，这样暖心的一幕在会同农商银行营业部门前上演。当天上午，一位年迈的老奶奶前来办理业务。由于老人年纪较大，腿脚不便，听力也不太好，大堂经理欧阳洁第一时间迎上前去，小心翼翼搀扶着她走进大厅，耐心询问她要办理什么业务。

经了解，老人子女常年在外工作，平日里独自生活。几个月来省吃俭用攒下一点钱，一直放在家里不放心，趁着天气好，特意赶来银行存起来。欧阳洁全程陪同，耐心引导，用通俗易懂的语言一字一句为老人讲解业务流程。办完业务后，欧阳洁又主动与老人的邻居取得联系，确认老人有人照应后，才放心地搀扶她上车离开。

一直以来，会同农商银行高度重视老年客户群体服务需求，持续加强柜面文明规范服务质效，从进门引导到业务办理再到离行送别，每一个环节都力求以细心、耐心、真心赢得银发客户的信赖和满意。

服务无小事，细节见真情。未来，会同农商银行将继续强化厅堂服务质量，用心用情用力做好老年人金融服务，让每一位银发客户都能感受到家一般的温暖与安心。