常德农商银行：上门服务解民忧 暖心服务显担当

“太感谢你们了，及时解决了难题，真是帮了我们全家！” 近日，常德农商银行石公桥支行工作人员贴心的上门服务，收获了客户周先生的由衷感谢。

周末期间，周先生焦急前往网点，希望为卧病在床、行动不便的父亲办理业务。受当日营业安排限制，常规流程需延后办理。考虑到老人身体状况特殊、情况紧急，支行秉持便民服务原则，第一时间对接总行报备，快速启动特殊业务办理流程。

支行工作人员立即前往客户家中，现场核实客户本人意愿及相关信息，在严格遵守规章制度、严守风险底线的前提下，高效完成业务办理，切实解决了客户的燃眉之急。

心系特殊群体，服务温暖随行。一直以来，常德农商银行聚焦老年、行动不便等特殊客户需求，坚持特事特办、合规便民，主动延伸金融服务触角，打通便民服务壁垒。

下一步，常德农商银行将持续聚焦群众急难愁盼，不断优化服务举措，以贴心、暖心的普惠金融服务，做实便民惠民举措，传递农商温情。