澧县农商银行：残单寻迹守公道 暖心服务护民利

近日，澧县农商银行闸口分理处成功为客户找回尘封近十年的汇款原始凭证，为客户依法维权提供了关键核心证据，以实际行动践行金融为民的服务初心。

4月22日，一位神色焦急的客户来到闸口分理处，手中攥着两张泛黄残破、字迹模糊的汇款回单向工作人员求助。经了解，这两张回单是其父亲2015年、2017年分两次借给亲友8万元的转账凭证，当时碍于情面未签订书面借条，如今对方拒不认账，这两张残破回单成了客户仅有的维权线索。

了解情况后，网点负责人当即安抚客户情绪并查询历史档案。距今近十年的纸质传票已按会计档案管理规定封存归档，凭证数量繁多、查找难度极大。工作人员逐册翻阅核对海量历史凭证，最终成功找到两张完整清晰的原始业务传票，交易日期、金额、收付款人等核心信息一应俱全。

拿到加盖业务公章的凭证复印件时，客户激动地握住工作人员的手连声道谢：“这哪是几张纸，这是我们家讨回公道的希望啊！”

服务不止于柜台，担当不止于当下。作为本土金融机构，澧县农商银行始终把客户的需求放在首位，以专业的能力、暖心的服务，全力守护每一位客户的合法金融权益。未来，该行将继续深耕本土、践行初心，用实际行动彰显地方金融机构的责任与担当。