桃源农商银行：零钞虽“琐”不嫌烦 服务用“情”解民忧

金融服务无小事，细微之处见真情。近日，一位客户提着一袋零钞急匆匆走进桃源农商银行芦花支行营业大厅，打开袋子一看，里面全是他从家中翻整出来的零钞：伍角、一元的纸币皱皱巴巴，还夹着残币；一元、五角、一角的硬币也混在一起，满满当当，面额杂、数量多。

当时正值午餐时间，为避免客户长时间等待，工作人员采取交替就餐的方式，分工协作开展纸币与硬币的分类计数，并严格遵循现金业务操作规程逐笔核对，确保金额准确无误。

清点过程中，工作人员一边仔细核数，一边跟客户说明进度：“纸币这边快好了，硬币我们再过一遍，稍等一下。”同时认真解答客户关于现金存储、小面额零钱兑换的各类疑问。大约半小时后，所有零钞清点完毕，业务顺利办结。客户临走时连连称赞工作人员真是帮了大忙。

在桃源农商银行，这类残损币兑换的业务并不少见。无论金额大小、数量多少，员工们始终保持着耐心与责任心，用专业的技能和温暖的态度，为客户解决实际困难。

长期以来，桃源农商银行聚焦群众现金服务需求，主动承接残损币、小面额币兑换清点等便民业务，用实实在在的行动，把金融服务落在细微处、暖在人心上。