桑植农商银行：换卡不换号 服务更贴心

近日，桑植农商银行谷罗山支行成功为客户办理同卡号换卡业务，以高效、便捷的金融服务赢得了客户的高度认可。

客户龚先生长期使用的一张银行卡因芯片磨损，频繁出现刷卡失败、ATM无法识别等问题，已严重影响日常资金周转。龚先生来到谷罗山支行咨询换卡事宜，工作人员详细了解情况后，向他介绍了新推出的同卡号换卡服务——更换后的新卡保留原卡号，无需重新绑定工资代发、水电代扣、贷款还款等业务，省去了客户后续跑腿变更的麻烦。

在确认客户需求后，柜面人员严格按照操作规程，通过新一代核心业务系统进行身份核验与账户确认，快速完成业务办理。从客户提出申请到成功领卡，全程高效顺畅。龚先生现场测试新卡后，对业务办理效率和服务质量连连称赞：“没想到卡号没变，用起来跟原来一样，还省了我去改绑定的功夫，真是太方便了！”

同卡号换卡业务是桑植农商银行践行“以客户为中心”服务理念的一项重要举措。谷罗山支行通过细致讲解、规范操作、高效办理，切实解决了客户换卡后需多方变更账户信息的实际难题，让金融服务更有温度、更接地气。

下一步，谷罗山支行将持续做好同卡号换卡业务的宣传推广，进一步提升网点员工业务熟练度，优化客户办理体验，让更多周边群众享受到便捷金融服务，以务实举措打通金融服务“最后一公里”。