永顺农商银行：上门服务暖人心 农商真情为百姓

近日，永顺农商银行万坪支行接到一通特殊求助电话。万坪镇卡木村一位老人卧病在床、无法言语，因遗忘存单密码，家属无法代为支取资金，老人的日常开支受到影响。

了解情况后，万坪支行立即启动上门应急服务机制，秉持“特事特办、服务为民” 的服务理念，第一时间安排两名工作人员，携带相关资料，主动上门为老人办理家属代办密码重置业务。在老人家中，工作人员耐心与家属沟通核实，现场规范办理相关手续，顺利代办业务相关资料，帮助老人解决了资金支取难题。全程高效、贴心、便捷的服务，得到了老人家属的高度认可与感谢。

一直以来，永顺农商银行不断优化服务流程，常态化开展上门核实、代办业务、金融知识宣传等便民服务，真正把金融服务送到群众家门口，将暖心服务落到群众心坎上。下一步，该行将继续坚守金融为民初心，持续提供更优质、高效的金融服务，切实维护群众切身利益，为地方乡村振兴和民生事业发展贡献金融力量。