澧县农商银行：方寸存单牵民望 锦旗载誉映农商

 “你好，我的二十万定期存单找不到了！”近日，陈女士神色慌张地冲进澧县农商银行杨家坊分理处，刚踏入大厅，便急切地向工作人员求助，语气里满是焦灼与慌乱。

见陈女士满脸焦急、手足无措，分理处工作人员第一时间上前安抚其情绪，耐心询问事情的来龙去脉。经了解，这笔二十万元定期存款是陈女士多年的积蓄，当天上午，她在家中翻箱倒柜、反复搜寻，却始终没能找到存单的踪影，情急之下，便匆匆赶往银行寻求帮助。

摸清事情原委后，工作人员一边轻声宽慰陈女士：“您先别着急，存单遗失有规范的处理流程，只要身份信息和账户信息核实无误，您的资金一定安全，咱们一步步慢慢梳理。”一边用温和的话语耐心疏导，缓解她的紧张情绪。在工作人员的悉心安抚下，陈女士紧绷的神经逐渐放松，情绪也慢慢平复下来。随后，工作人员引导陈女士回忆存单开户日期、存款年限等关键信息，同时调取相关账户档案，仔细核对，确保信息准确无误。

在高效有序的操作下，工作人员很快便为陈女士完成了存单挂失登记、身份信息核验、新存单补发等全部手续，亲手将崭新的存单递到陈女士手中。看着手中的新存单，陈女士悬了一整天的心终于放下，脸上露出了释然的笑容，连连向工作人员表达谢意。

次日，陈女士特意定制了一面印着“尽心尽责 服务周到”八个大字的锦旗，专程来到澧县农商银行杨家坊分理处，亲手送到工作人员手中，以此表达对工作人员优质、高效服务的由衷感激。面对陈女士的盛情致谢，工作人员微笑着回应：“这是我们分内之事，能为您解决难题，我们也很开心。”

这面锦旗，不仅是客户对工作人员专业素养与贴心服务的高度肯定，更是对澧县农商银行整体服务品质的认可与信赖。作为深耕本土、服务百姓的银行机构，澧县农商银行始终坚守“以客户为中心”的服务初心，始终将客户需求放在首位，把贴心服务、暖心关怀融入业务办理的每一个细节，用专业与责任为客户筑牢资金安全防线，切实传递金融服务的温度与力量，用实际行动践行本土银行的使命与担当。